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Emploi culturel : description de l’entreprise et de ses activités

Domaine fonctionnel : Services aux usagers
Nature du poste recherché : Titulaire exclusivement
Description du poste :
Sous l'autorité de la Directrice de la Vie Etudiante, le responsable du service D.S.E. encadre une vingtaine d'agents qui instruisent et gèrent les dossiers de bourses d'enseignement supérieur et de logement.Ressources Humaines : • Gérer les personnels du service (entretiens, fixation d'objectifs, besoins en formation, congés, absences).Accueil/communication : • Organiser le service accueil centré sur l'accueil physique, ainsi que les réponses aux mails par les collègues gestionnaires. Suivre les remontées de la plateforme téléphonique (Clermont-Ferrand) et être le référent des interlocuteurs de la plateforme. • En lien avec le service communication du Crous, optimiser la diffusion d'informations auprès des boursiers et futurs boursiers : site web, lien avec site ministériel, envoi de la documentation… • Participer et coordonner la participation des collègues du service aux différents salons (salon de l'étudiant, journées portes ouvertes).Gestion : • Organiser et coordonner le travail des personnels (répartition des tâches et dossiers), organiser des réunions régulières afin de veiller à l'harmonisation du traitement des dossiers. • Assurer le lien avec le Cnous. • Etre le référent du Crous auprès des services scolarités des établissements d'enseignement supérieur. • Traiter des dossiers de bourse et logement à hauteur de 10%. • Traiter les dossiers de Bourses de Service Public. • Mettre en place et suivre les contrôles internes.Assiduité : • Contrôler et mettre en œuvre les opérations liées à l'assiduité pour les semestres d'automne et de printemps (calendrier, modalités de reversement des mensualités…). • Organiser et préparer une rencontre annuelle à l'attention des Universités.Finances : • Suivre les crédits sur tous les types d'aides en lien avec le Rectorat, l'agent comptable du Crous et le Cnous. • Préparer le calendrier des liquidations et gérer les tours de paiements.Logement : • Suivre la mise à jour des structures d'accueil logement en lien avec la DVE. • Préparer les tours logement.Structures : • Suivre la mise à jour des structures d'accueil formation. • Assurer le lien avec le MENESR pour les établissements du conseil de l'Europe et avec le Rectorat pour les établissements privés. Recours : • Traiter les recours des étudiants (auprès de la Rectrice, du Tribunal administratif).Aides annuelles : • Préparer et suivre les différentes commissions ASAA en lien avec le service social, la directrice de la vie étudiante et les deux gestionnaires.Logiciels : • Participer au développement de l'application Scola dans les établissements.

Maîtrise du système éducatif relatif à l'enseignement supérieur (connaissance des cursus et suivi) Notions de droit administratif (traitement des recours) Connaissance des techniques de management et de gestion de conflits Maîtrise des outils bureautiques et de certains logiciels métiers (AGLAE V3) Organisation, rigueur Sens relationnel, qualités d'écoute et de dialogue
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JobCulture.fr propose de nombreuses offres d'emplois et de stages dans la culture : 2017-73453 - Responsable du service Dossier Social Etudiant (D.S.E.) du Crous de Lyon voici le lien : http://www.jobculture.fr/emploi-culture/2017-73453-responsable-du-service-dossier-social-etudiant-d-s-e-du-crous-de-lyon-2/ -