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Emploi culturel : description de l’entreprise et de ses activités

Domaine fonctionnel : Culture et patrimoine
Nature du poste recherché : Titulaire exclusivement
Description du poste :
Le/La chef(fe) de service accueil et surveillance assure l'encadrement hiérarchique de l'ensemble des personnels du service de l'accueil et de la surveillance et coordonne les moyens humains nécessaires au confort de visite, à la sécurité des visiteurs et à la surveillance des œuvres Le/La chef(fe) du service accueil et surveillance est notamment chargé(e) des activités suivantes : - Vérifier les conditions d'accueil et d'accessibilité du public et contribuer à cet accueil si nécessaire. - Élaborer les plannings des personnels affectés à l'accueil et à la surveillance des événements privés, et contrôler la répartition des heures privées proposées aux agents - Prendre en charge l'animation de la démarche du Label QualiParis auprès des équipes d'encadrement intermédiaire - Accompagner et superviser le travail de l'encadrant(e) intermédiaire - Intervenir en cas de plaintes des visiteurs, ainsi qu'en cas de situations difficiles concernant les publics et/ou les personnels. - Assurer le contrôle hiérarchique des équipes de surveillance et d'accueil en soutien de l'agent chef - Superviser la gestion des plannings, des absences, des congés et des mouvements de personnels. - Veiller à la diffusion et à la mise en œuvre des consignes internes ainsi qu'au respect de la réglementation RH. - Effectuer les entretiens de notation et de formation. - Collaborer à la définition des besoins et à la mise en œuvre des actions de formation et en assurer le suivi. - Recevoir les agents en cas de dysfonctionnement ou de conflit au sein des équipes et si besoin rédiger des rapports sur la manière de servir. - Contrôler le travail des personnels non titulaires, notamment par la transmission des manières de servir des vacataires au service emploi et formation. - Assurer le suivi et la prévision des besoins en fournitures et équipements du service. - Assurer les déclarations d'heures supplémentaires et primes. - Assurer en suppléance du responsable de la sécurité et du bâtiment la planification des agents du PCS

- Capacité à gérer au quotidien une équipe (techniques d'encadrement), expérience similaire indispensable - Maîtrise de la règlementation en matière de sécurité dans les ERP - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Capacités rédactionnelles (établissement de comptes rendus de réunions techniques…) - Pratique de l'anglais - Techniques de gestion des situations difficiles - Qualifications SSIAP, SST, habilitation électrique et leurs recyclages - Connaissance du cadre réglementaire du temps de travail en vigueur
Lieu d'affectation : Paris, France
Niveau d'études min. requis : Niveau IV : Baccalauréat général, technologique ou professionnel
Langue / Niveau :
Anglais : Courant
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