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Actis recrute un chargé d’accueil avec missions d’instruction sociale F/H – Grenoble (38) – CDI

Emploi culturel : description de l’entreprise et de ses activités

lun, 2019-04-01
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MISSIONS ET PROFIL
MISSIONS PRINCIPALES

1/ Missions d’accueil et d’enregistrement

- Assure l’accueil physique des demandeurs selon un planning : Délivrer les informations générales : modalités de dépôt, caractéristiques du parc social, processus général d’attribution  

- Assure l’accueil téléphonique des demandeurs selon le référentiel de réponse du Pôle Habitat

- Enregistre les demandes de logement et numérise les pièces justificatives dans les délais réglementaires, en s’assurant de la bonne complétude du CERFA et de la cohérence entre la situation du demandeur et les informations

2/ Missions de travail social :

- Assure des entretiens d’instruction sociale, en lien avec l’équipe de chargés d’accueil afin de réaliser des diagnostics sociaux complets pour les demandes de logement les plus complexes. A ce titre, il sera en lien avec les acteurs sociaux et les bailleurs pour une bonne compréhension de la situation des demandeurs, et/ou pour mettre en place des dispositifs d’accompagnement

- Rédige en cas de besoin des comptes rendu de diagnostic sociaux à la demande des prescripteurs (bailleurs, structures d’hébergement, autres partenaires)

- Est le garant de la juste application de la grille de public prioritaire, définie collectivement en interne. En lien avec les chargés d’accueil, il/elle s’assure de la mise à jour des critères mis en œuvre en fonction de l’actualité et de leur pertinence

- Travaille en articulation avec le Chargé de mission sociale pour identifier et rechercher des solutions aux situations prioritaires, et pour participer au partenariat en place

COMPETENCES TECHNIQUES ET QUALITES REQUISES
1/ Savoir-être :
- Rigueur et méthode
- Capacités relationnelles, sens de l’écoute
- Diplomate
- Sens des relations humaines
- Disponibilité
- Aptitudes à la négociation
- Déontologie de travailleur social
2/ Savoir-faire :
- Connaissance de la législation sur l’enregistrement de la demande de logement social
- Connaissance du logement social et plus particulièrement des mécanismes d’attributions
- Capacité à réaliser un diagnostic social,
- Savoir mener un entretien
- Résolution de conflits,
- Concevoir gérer et appliquer des procédures,
- Capacité à travailler dans un environnement partenarial, dans des relations non hiérarchiques
- Aisance avec l’outil informatique et le pack office

PROFIL
- Diplôme de travailleur social (CESF, AS, Educateur spécialisé…).
- Expérience de travail partenarial.
- Connaissance du milieu du logement et notamment du logement social.
Actis étudie, à compétences égales, toutes candidatures dans le respect de son engagement pour la non-discrimination et l’égalité de traitement et dans le cadre de la « Charte de la Diversité » qu’il a signée.

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Rémunération selon profil et expérience + Intéressement + mise en place progressive prime 13ème mois + chèque déjeuner + mutuelle + prévoyance + aide au transport en communs
- 35 heures avec système de modulation du temps de travail (ARTT)

 

Fichier attachéTaille
PDF icon appel_a_candidatures_ha_mission_sociale_phs.pdf222.29 Ko
CONTACT POUR POSTULER
POUR POSTULER
Envoyer CV + Lettre de motivation au plus tard le 1er avril 2019.  Merci de préciser vos prétentions salariales brutes.
Par Mail : [email protected]
 Par courrier :  ACTIS – Service du Personnel
Le Polynôme, 25 avenue de Constantine
CS 72508 – 38035 GRENOBLE Cedex 02
 
Type : 
Emploi
RESUME DU POSTE
CDI - Poste basé à GRENOBLE

LE GIE Pôle Habitat Social regroupe aujourd'hui 12 bailleurs sociaux du département de l'Isère : ACTIS, l’OPH de l’Isere, Grenoble habitat, Pluralis, la SDH, Habitat et Humanisme, le LPV, la CDC Habitat, ICF Habitat, la SEMCODA, Néolia et Un Toit pour Tous (UTPT), soit un patrimoine locatif de près de 40 000 logements.

Depuis 2010, les bailleurs grenoblois ont mutualisé leurs moyens, en lien avec la Ville de Grenoble, pour proposer aux demandeurs de logements de la ville, un service d’accueil et d’information de qualité.
C’est ainsi qu’est né le Pôle Habitat Social de Grenoble (PHSG), lieu inter-bailleurs de gestion de la demande de logement social sur la ville de Grenoble.
En 2017, le Pôle Habitat Social a intégré le réseau métropolitain des acteurs de la demande de logement social, suite à la mise en place du PPGD.
En 2018, le Pôle Habitat a pris la forme d’un GIE (Groupement d’Intérêt Economique) réunissant l’ensemble des bailleurs de l’agglomération ainsi que Grenoble Alpes Métropole.

L’équipe du Pôle Habitat Social (PHS) est salariée d’Actis qui porte ce projet. Pour autant, l’équipe travaille pour l’ensemble des partenaires du projet (SDH, Grenoble Habitat, SCIC, Pluralis, Opac 38 et Actis, d’autres bailleurs.et Grenoble Alpes Métropole).

Pour le Pôle Habitat Social (un des lieux métropolitains de l’enregistrement de la demande de logement social), Actis recherche un/une Chargé.e d’accueil avec missions d’instruction sociale.

Le/la Chargé.e d’accueil avec missions d’instruction sociale du PHS est encadré.e par le responsable du Pôle Habitat social.

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