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Chargé.e de relation client / Back Office

CDI BilletRéduc  Paris, Île-de-France, France 27 Sep 2019

Emploi culturel : description de l’entreprise et de ses activités

Guide de sorties & réservation d’événements sur Internet, BilletRéduc est le site leader des réservations à prix réduit en France.

Créé en 2000, BilletRéduc a su tisser une relation privilégiée avec une communauté d’internautes autour des idées de sorties et il est devenu au fil des ans un véritable partenaire pour les théâtres et salles de spectacles.

BilletRéduc est une filiale du groupe FNAC-Darty.

Description du poste 

- Relation client

Vous répondrez aux demandes de renseignements par téléphone

Vous traiterez les demandes du service après-vente par mails (suivi des commandes, assistance…)

Vous serez l’intermédiaire entre organisateurs d’événements et clients pour la résolution des diverses réclamations et litiges liés à un problème sur le spectacle.

- Back office

Vous serez en charge de valider le contenu du site comprenant la mise en ligne des événements avec vérification et modification du contenu des annonces (fiche descriptive, tarifs et dates, visuels et vidéos)

Vous devrez gérer les annulations et modifications d’horaires de spectacle, ainsi que la création des calendriers de programmation

Vous ferez la veille régulière des incohérences tarifaires, des informations obsolètes et des événements en doublon

Vous serez en charge de la modération de l’espace critique (presse et spectateurs) du site.

- Assistanat de direction

Profil et Compétences 

- Bonne maîtrise de la langue française (orale et écrite)

- Expérience en service client

- Bienveillance, calme, aisance relationnelle

- Organisé et polyvalent

- Intérêt pour le secteur culturel

- Esprit d’équipe

Poste à pourvoir dès que possible en CDI temps plein

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