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l’ADIL de l’Isère recrute un chargé d’accueil F/H – Grenoble (38) – CDD

Emploi culturel : description de l’entreprise et de ses activités

ven, 2019-03-01
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MISSIONS ET PROFIL
Profil de poste :
Gestion du standard du numéro unique départemental : Vous apportez un premier niveau de réponse aux demandeurs  et êtes le lien avec les différentes associations en charge de l’information sur le logement en Isère. (ADIL-AGEDEN-ALEC-CAUE)
Vous réalisez  l’accueil téléphonique des particuliers,
Vous analysez la demande et orientez l’appelant vers le bon interlocuteur
Vous contribuez à la transmission d'informations entre tous les acteurs concernés, les particuliers et acteurs de l’habitat sur le département (collectivités, bureaux d’études, opérateurs…)
Vous serez en charge du suivi administratif de ces appels (suivi d'intervention, analyse de la demande, mesure de satisfaction..), et de  l’état des lieux des permanences habitat sur l’ensemble du département en lien avec les intercommunalités.
Vous administrez le  site internet dédié à ce nouveau service,
Vous êtes garant de la réponse apportée aux particuliers et vous contribuerez à l'amélioration du service rendu.
 
Profil recherché
Issu d'une première expérience en centre d'appel vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre sens du service.
Un plus serait la connaissance des acteurs du logement et leurs missions.
Vous maîtrisez les outils de bureautique, Excel notamment et internet
Vous avez une bonne capacité rédactionnelle (orthographe)
Vous savez travailler en toute autonomie.
 
Conditions du recrutement
 
Salarié(e) à temps plein de droit privé (CDD de 6 mois )
Poste basé à Grenoble
Les candidatures (CV+ lettre de motivation) devront être adressées
 
ADIL de l’Isère
CONTACT POUR POSTULER
Les candidatures (CV+ lettre de motivation) devront être adressées
 
ADIL de l’Isère
Type : 
Emploi
RESUME DU POSTE
l’ADIL de l’Isère recrute un(e) chargé (e) d’accueil
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