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Le CCAS de Grenoble recrute un f/h agent d’acceuil SATIS (38)

Emploi culturel : description de l’entreprise et de ses activités

jeu, 2016-09-01
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MISSIONS ET PROFIL
Depuis mi 2012, le SATIS est composé :
– du service d’Accompagnement Global de Polyvalence (AGP)
– du service d’accompagnement vers et dans le logement (AVDL)
– du Dispositif Hôtelier (DH)
– du service d’Intervention Spécifique en direction des populations de la « rue » (IS)

Les missions du SATIS sont celles dévolues à tout service de Polyvalence de Secteur tel qu’ils sont organisés au sein du Conseil général par exemple, à savoir un accès ou un rétablissement des différents droits comme ceux du RSA, de la CMU, des ASSEDIC… mais aussi un accès à l’hébergement ou au logement, un soutient à l’insertion sociale et professionnelle

 

Sous la responsabilité du responsable de service, vous serez principalement chargé(e) de :

Missions :

–  Assister le responsable de service en assurant la continuité de l’organisation pratique du service ;
–  Assurer l’accueil (téléphonique et physique) des usagers ;
–  Effectuer une première analyse des situations ;
–  Renseigner et orienter le public ;
–  Instruire et suivre les dossiers administratifs et / ou techniques ;
–  Instruction et suivi des dossiers CMU et complémentaire santé, AMER
–  Réaliser, traiter et diffuser l’information sur tout type de support ;
–  Rédiger tout type de document (courriers, compte-rendus, documents de synthèses);
–  Classer et mettre à jour les dossiers ;
–  Gérer les rendez-vous et le planning ;
–  Participation active aux supervisions (analyse de la pratique)
–  Gestion des commandes et des factures
 

Compétences :

–  Accueil et sens relationnel avec un public en situation de grande précarité ;
–  Capacité d’analyse, de réflexion et de synthèse ;
–  Savoir gérer les conflits
–  Esprit d’initiative ;
–  Maîtrise de la langue écrite et oral (style, orthographe et la grammaire) ;
–  Maîtrise des outils bureautiques (Word / Excel / Astre / Outlook) ;
–  Gestion du temps et de l’urgence ;
–  Rigueur organisationnelle (classement, organisation) ;
–  Capacité à travailler en équipe.

 

Connaissances souhaitées :

–  Technique d’accueil ;
–  Technique de secrétariat ;
 Technique d’organisation du temps et des tâches ;
 Connaissance de la législation sociale ;
 Connaissance du Secteur Insertion ;
 Connaissance des différentes sources et supports d’informations ;
 Respect du secret professionnel.

 

 

Type&nbsp: 
Emploi
RESUME DU POSTE
Dans le cadre d’un remplacement, le CCAS de Grenoble recrute un(e) agent d’accueil au sein du Service d’Accompagnement Temporaire vers l’Insertion Sociale. Le SATIS fait parti de la Direction de l’Intervention et de l’Observation Sociales (DIOS) du CCAS de la Ville de Grenoble, et plus particulièrement de la Direction de l’Urgence et de la Précarité Sociale (UPS).
 
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