Menu




L’Office de Tourisme Lens-Liévin recrute un.e Conseiller.ère en séjour – médiateur.trice / Cand. avant 30-04-21

Emploi culturel : description de l’entreprise et de ses activités

L’implantation du Louvre Lens en 2012, l’inscription du Bassin minier sur la liste du patrimoine Mondial de l’Unesco, la mise en valeur des sites de mémoire 1ere guerre mondiale ont permis de faire émerger, en quelques années, une nouvelle destination touristique à l’échelle du territoire de Lens Liévin.
Dans ce cadre, l’office du tourisme de Lens Liévin s’est vu confier par la communauté d’agglomération les missions d’accueil, d’information, de promotion et de commercialisation touristique. L’office du tourisme de Lens Liévin a défini un positionnement touristique et mis en place une politique de développement fondée sur les valeurs de simplicité, de solidarité, de partage, propres au territoire en misant notamment sur les qualités d’hospitalité, de convivialité de ses habitants. Aussi, nous accordons une attention particulière à l’amélioration de la qualité du parcours client et nous travaillons à la mise en place d’un service de conciergerie de destination au travers notamment de nos 4 points d’information touristique.
Pour ce faire, l’office du tourisme s’est attaché à créer de nouveaux espaces et services d’accueil, à l’image du café rando au pied des terrils de Loos en Gohelle ou du tiers lieu qu’elle anime dans un bâtiment Art déco au centre de Lens et souhaite expérimenter à l’avenir de nouveaux modes d’accueil physique et numérique. Pour nous, l’accueil est la pierre angulaire de notre stratégie, si pour vous l’accueil est une vocation et non un passage obligé ou un choix par défaut dans votre carrière, si vous avez la satisfaction client, le sens de l’accueil chevillés au corps, si vous n’avez pas peur d’oser, de tester, si vous aimez aller à la rencontre des visiteurs, anticiper et satisfaire leurs attentes ( au-delà de celles exprimées), les chouchouter, si vous êtes capable de vous adapter à des profils de visiteurs différents, si vous êtes passionné(e), enthousiaste, si vous avez eu une ou plusieurs expériences réussies dans des fonctions d’accueil quelque soit le domaine d’activités, si vous avez un intérêt marqué pour les activités culturelles, pour le patrimoine, si vous soutenez le Racing Club de Lens ( ), si vous appréciez les plaisirs simples, les moments conviviaux autour d’un peu de bière et/ou de frites ) si vous avez un attachement ou un intérêt fort pour le Bassin minier, son histoire, son avenir, ses habitants, alors, vous êtes la personne que nous recherchons pour renforcer notre équipe de supers conseiller(es) en séjour.

Publication originale : Culturables.fr – 22 avril 2021

Description du poste
Vos Missions
– Chouchouter nos visiteurs,
– Leur livrer tous les secrets pour un séjour réussi
– Promouvoir et vendre les produits de nos boutiques
– Répondre aux questions de nos visiteurs par mail, par téléphone
– Assurer les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de nos espaces
– Assurer des actions de médiation.
Notre nouvelle recrue sera notamment chargée d’assurer les visites quotidiennes essentielles Mine et Art Déco.

Profil recherché
Vos Compétences
– Expériences réussies dans des fonctions d’accueil du public ou de relation clients
– Connaissance et intérêt pour l’offre culturelle, patrimoniale et sportive du territoire
– Formation Bac +2 Minimum métiers du patrimoine, du tourisme ou de la culture
– Carte professionnelle de guide conférencier ou expérience significative de guidage
– Très à l’aise en Anglais, une troisième langue serait un plus apprécié (allemand, néerlandais)
– Permis de conduire et véhicule
– Très bonne maitrise des outils informatiques et numériques
– Très bonne orthographe

Qualités
– Énergie et enthousiasme
– Intelligence relationnelle et empathie
– Simplicité
– Goût du travail d’équipe

Conditions
CDI (Convention collective des organismes de tourisme à but non lucratif )
35h
Travail un samedi sur deux et quelques dimanches ou jours fériés
Basé principalement en centre ville Lens mais peut-être amené à intervenir sur nos différents points d’information (Louvre lens, centre-ville de Lens, base 11/19, mémorial 14 18 Souchez)

Prise de poste souhaitable au plus vite (mais on pourrait patienter pour une perle rare )

CV et lettre de motivation à adresser à avant le 30 avril 2021 à Sophie WILHELM, Directrice.
Exclusivement par mail à [email protected]

Publication originale : Culturables.fr – 22 avril 2021

Postuler

Postuler


Imprimer


Suivez JobCulture sur les réseaux sociaux
Retrouvez les offres d'emplois dans la culture !

Partagez un article

JobCulture.fr propose de nombreuses offres d'emplois et de stages dans la culture : L’Office de Tourisme Lens-Liévin recrute un.e Conseiller.ère en séjour – médiateur.trice / Cand. avant 30-04-21 voici le lien : http://www.jobculture.fr/emploi-culture/loffice-de-tourisme-lens-lievin-recrute-un-e-conseiller-ere-en-sejour-mediateur-trice-cand-avant-30-04-21-2/ -