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Emploi culturel : description de l’entreprise et de ses activités

DP00002813

SCIENCES PO Recherche dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée

Pour la Direction des Ressources et de l’Information Scientifique (DRIS)-Service aux usagers –Accueil et communication des documents

UN AGENT REFERENT OU UNE AGENTE REFERENTE ACCUEIL

Contexte

Avec près de 1.000.000 de documents (livres, périodiques, dossiers de presse…), des ressources numériques variées (100 bases de données, 15.000 ebooks, 35.000 revues en ligne) la bibliothèque de Sciences Po, bibliothèque de référence en science politique, possède la plus riche collection en sciences sociales en France. Comptant plus de 11.000 lecteurs, près de 100 salariés et 40 vacataires, elle est à la fois utilisée par les étudiants et enseignants chercheurs de Sciences Po ainsi que par des lecteurs extérieurs (qui représentent 10% du lectorat).

FONCTIONS

Sous l’autorité du responsable du service Accueil et communication des documents et en lien avec le Coordinateur qualité de l’accueil, le/la référent(e) accueil en charge de la gestion des espaces du niveau -1 met en œuvre les activités nécessaires pour rendre les documents accessibles aux usagers dans le respect des délais préétablis.

Vous aurez pour principales missions :

Assurer l’accueil et l’orientation de tous les publics et usagers sur les différents postes d’accueil

Participer à la communication des documents

S’assurer de l’application des normes qualités définies au sein de la DRIS

Alerter en cas de dysfonctionnement

Participer à la vie du service public (réunions, plénières, formations proposées) et respecter les règles communes.

ACTIVITÉS

Participer à l’accueil et à l’orientation des usagers:

Participer au dispositif d’accueil, informer et orienter les usagers de la bibliothèque dans les salles en accès direct aux différents postes d’accueil ainsi qu’à distances par mail et par téléphones;

Veiller à leur sécurité, au respect des règles de communication dans les espaces publics et à leur traçabilité;

Assurer un contrôle sur l’état de ces documents et les réorienter vers d’autres services (prépa-reliure, etc) si cela est nécessaire;

Participer à la réalisation quotidienne de l’activité “ménage” pour les documents en consultation sur place;

Réaliser un suivi statistique précis pour ces activités. Fournir dans le cadre de la réalisation du rapport d’activité du service Accueil Communication des Documents, une analyse chiffrée et un bilan complet de l’activité.Gestion des espaces et des matériels

Assurer le rangement régulier des documents dans la salle et participer aux inventaires;

Veiller au respect du règlement intérieur et à la bonne utilisation par les publics des différents espaces (consultation sur place, cabines dédiées aux personnes en situation de handicap…) suivant les règles et normes définies par la DRIS;

Constater et faire remonter aux prestataires ou personnes référentes tous problèmes fonctionnels impactant les matériels présents dans cette salle (lecteurs microformes, copieurs, outils spécifiques déployés dans les cabines, ordinateurs publics).Assistance aux usagers

Accueillir les publics en situation de handicap, les accompagner lors de demandes spécifiques (prêt, réservation documents et salles);

Intégrer le groupe handicap de la bibliothèque et participer aux travaux du groupe de travail;

Assister tous les usagers (publics et professionnels) sur les outils déployés dans cette salle(lecteurs microformes, copieurs, outils spécifiques déployés dans les cabines, ordinateurs publics…) et dans leurs recherches;

Prise de rendez-vous pour l’utilisation des lecteurs microformes.

AUTRES MISSIONS DE SERVICE PUBLIC

Participer à hauteur de 2 heures hebdomadaires minimum au poste d’accueil et inscription;

Intégrer l’équipe dédiée et participer au renseignement en ligne (prêt/retard.bib / Tchat …);

Participer ponctuellement au prêt/retour des documents à la banque de prêt;

Participer au dispositif de rentrée (visites, game, formations, accueil éphémère…).

Participation ponctuelle aux activités des autres départements.N.B : Les activités listées ci-dessus sont susceptibles d’être modifiées/enrichies en fonction des services proposés aux utilisateurs et des besoins du département

COMPETENCES REQUISES

Connaître le fonctionnement dela bibliothèque et l’organisation des collections, les projets en cours et les objectifs de l’établissement

Savoir utiliser les matériels mis à disposition (lecteurs microformes, copieurs, scanner …)

Savoir utiliser les outils bureautiques standard (Word,Excel,environnement professionnel Google Apps) et les applications spécifiques (Portfolio, PlanningBiblio, Libcal)

Communiquer en s’adaptant aux différents types d’interlocuteurs

Connaître les fondamentaux d’un service public de qualité. Goût prononcé pour le contact avec le public

Connaissances souhaitées des normes d’accessibilité et d’accueil des personnes en situation de handicap

Posséder une bonne maîtrise de l’orthographe et des capacités rédactionnelles

Savoir organiser son travail en fonction des contraintes, des délais, des objectifs et des flux

Ponctualité

Faire preuve d’autonomie et de réactivité

Être précis, rigoureux et ordonné

Savoir travailler en équipe et s’adapter

Bonne maîtrise de l’anglais

Connaissances souhaitées sur les matériels et logiciels spécifiques (lecteurs de documents externes, imprimante braille, logiciels spécialisés)

STATUT

-Contrat à durée indéterminée

–Temps plein

-Emploi repère: Agent(e) de bibliothèque spécialisé(e)–Cotation 13

PROCEDURE DE RECRUTEMENT

Les entretiens auront lieu avec:

-Agneta DEDOUCHE, Chargée de recrutement et de la gestion des carrières -DRH

-Flavien GRAZIANI, Responsable du Département des affaires générales -DRIS

-Mathieu FABREGUE, Responsable opérationnel du service « Accueil et communication des documents » -DRIS

-Vincent GROSSO, Responsable opérationnel du service « Gestion et évaluation des collections » -DRIS

Merci d’adresser votre candidature à Agneta DEDOUCHESCIENCES PO -DRH -27 rue Saint Guillaume -75337 PARIS cedex 07

Mail: [email protected]

Source : Sciences Po

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