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eac_jobculture_2016c


Responsable Service Clientèle – Assistant Personnel

CV de [email protected] - Recherche un emploi : Emploi Culturel.


Salaire désiré : 40.000,00 €
Type d’emploi recherché : Sans importance
Emplacement : Paris Île-de-France, France

Contacter [email protected]

Présentation

Je souhaiterais utiliser mon expertise dans le service client ainsi que l’encadrement d’équipe dans un environnement culturel (gestion du patrimoine, musées, monuments historiques, …)

Formations & Diplômes

1998 First Certificate of English – Cambridge University – Angleterre
1997 BTS Hôtellerie-Restauration option Gestion et Mercatique – Poligny (39)
1995 Baccalauréat technologique hôtelier – Poligny (39)

Expériences professionnelles

2010 à aujourd’hui
Manager – Conciergerie Privée John Paul – Paris 8ème – CONCIERGE MANAGER
– responsable opérationnel de comptes clients
– encadrement et animation d’une équipe de concierges
– audit qualité et opérationnel du traitement des requêtes
– gestion des insatisfactions clients

2007 à 2009
Manager – Centre d’affaires Regus – Neuilly S/Seine & Paris 1er – RESPONSABLE DES OPERATIONS
– satisfaction clientèle, fidélisation, guest relation
– encadrement de l’équipe d’accueil
– suivi qualité du centre
– gestion, comptabilité et service généraux

2000 à 2007
Manager – Sofitel Paris La Défense Grande Arche – La Défense – CHEF CONCIERGE
– satisfaction clientèle, fidélisation, guest relation, accueil VIP
– renseignements touristiques
– encadrement de l’équipe de conciergerie
– Réservations transports, hôtels, spectacles, restaurants…

1998 à 2000
Adjoint administratif – DDTEFP 71 – SERVICE NATIONAL
– Suivi de dossier de travailleurs handicapés
– accueil téléphonique et physique

1997 à 1998
Séjour linguistique – Londres – Angleterre

Compétences & Savoir Faire

  • Management

Compétences informatiques

    Excel, mac, Outlook, Power Point, windows, Word

Centres d’intérêts

    cinéma), Histoire, montage vidéo, Patrimoine, visites culturelles, voyages

Langues

    Anglais : courant écrit et oral


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