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Responsable de Projets

CV de Charlotte Guillaume - Recherche un emploi : Web - Multimédia.


Salaire désiré : 65.000,00 €
Type d’emploi recherché : Sans importance
Emplacement : Courbevoie Île-de-France, France

Contacter Charlotte Guillaume

Présentation

Experte de la production internationale et du développement de produits innovants, je me passionne pour les nouveaux canaux de communication via le web et la montée en puissance du digital.

Formations & Diplômes

2012 Formation Complète en Gestion de projet + certification en cours

2002 Master en Management (Marketing & Communication)

2001 Maîtrise en Droit

Expériences professionnelles

Depuis 2005 : SMARTBOX (Leader mondial des coffrets cadeaux) / Paris – International (effectif >1000 & 18 pays)

·         Responsable de Projets CRM/WEB (depuis septembre 2011)

Pilotage de la stratégie de la date limite d’utilisation des coffrets cadeaux

          Assurer une expérience client de qualité

          Simplifier l’intervention de la supply

          Assurer la cohérence globale des systèmes

Action : Formalisation des besoins fonctionnels, rédaction des cahiers des charges, planification projet & ressources, suivi des équipes en interne, rédaction du cahier de recette, test des spécifications techniques, mise en production.

Lancement d’un nouveau produit lié aux réseaux sociaux

      – Brainstorming, étude de marché, étude de la concurrence

      – Réflexion autour de la promotion, de la géolocalisation, du e-voucher, du QR code

·         Responsable de Projets MARKETING & PRODUCTION (septembre 2008 à septembre 2011

Ouverture des filiales en Chine/Australie/Japon/Brésil/Mexique (étude de marché, business tour, stratégie produits)

Pilotage de la production (management d’un service de 50 personnes dont 5 managers, suivi des partenariats, de l’édition)

Développement & adaptation des outils CRM/Graphiques/site dédié aux partenaires prestataires.

Reporting siège : analyses qualitatives & quantitatives, recommandations stratégiques, calcul des KPI

Réalisations : Guide d’implantation des filiales, Conception & mise en ligne de 40 produits, Contractualisation avec 1500 partenaires, développement de co-branding, augmentation des marges (+3 à 5%), amélioration de la qualité des partenariats et des offres via des blind test, des visites mystères et des études de satisfaction clientèle.

Budget : > 2 M€ / à Planning : 5/6 mois par pays /production / à Déplacements : 2 à 3 mois/an 

·         Responsable Coordination (février 2005 à août 2008)

Coordination inter-services (management d’un service de 80 personnes dont 5 managers)

Développement Produit (brief & cahier des charges, plannings, veille concurrentielle, contenu éditorial, charte graphique & packaging, gestion de la relation partenaire, rédaction des kits de partenariat,pilotage de la mise en ligne des produits, e-marketing direct, suivi de la fabrication, contrôle qualité, optimisation & gestion des coûts)

Réalisations : Conception & mise en ligne de 60 produits ; Contractualisation avec 4500 partenaires dont des grands comptes (Accor ; Relais & Châteaux, Best Western) ; Développement de produits en marque blanche (Nature & découvertes ; Go Sport) 

Compétences & Savoir Faire

  • Marketing
  • Innovation
  • Gestion de projet
  • International
  • Gestion de la relation partenaire
  • Contrôle qualité
  • Charte graphique

Compétences informatiques

    montage video, sports nautiques, theatre


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