Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
La question du numérique prend une place de plus en plus importante dans nos sociétés, phénomène qui a été accéléré par la crise sanitaire. Pour une tranche de la population les difficultés d’accès au numérique pourraient avoir des conséquences au niveau social. Il est donc du devoir de notre Etablissement de mettre en ½uvre des actions permettant un accès facilité au numérique.
Ainsi, l’action du conseiller numérique portera sur tout type de publics pouvant se présenter au sein des services du CCAS de Saint Pierre. Il sera chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique, en les soutenant dans leurs usages quotidiens du numérique, en les accompagnant dans la réalisation des démarches administratives ou autres en ligne.
1- sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser les usages citoyens et critiques : — informer et apprendre à vérifier les sources
– protéger les données personnelles
– maitriser les réseaux sociaux
2- initier au numérique : cette action s’adressera aux débutants et/ou non initiés à l’outil informatique avec pour objectif de les familiariser à l’outil, écarter les peurs/craintes et rendre accessible le numérique :
– identifier les différentes composantes d’un poste informatique
– initier aux opérations basiques
-3- soutien aux usages quotidiens du numérique :
– faire un document word
– aide à la création d’une boite mail
– initiation aux mails/au scan
– utiliser une clé USB
– faire un achat en ligne, contacter un médecin…
4- Outiller les utilisateurs pour les rendre autonome dans leurs démarches administratives en ligne :
– aide à la création des comptes d’accès en ligne (AMELI, CAF, RETRAITE…)
– initiation à l’utilisation des différents sites
5- mise en oeuvre d’ateliers thématiques
Le conseiller numérique doit faire preuve de motivation et de savoir être au vu des missions qui lui seront confiées.
Profils : expérience sur un poste similaire/médiateurs/ informaticiens
Savoir être :
Animation de groupe/ transmission de savoir/ qualités relationnelles et capacité d’écoute/ disponibilité/ réactivité/ discrétion/ patience/
Savoir faire :
Autonomie/ Organisation/Rigueur/Travail en équipe
Savoirs :
Pratique et intérêt pour le numérique/connaissance des collectivités
Expérience sur un poste similaire au sein d’une structure publique
Permis B
Bac et +
Habilitation PIX
Aidant connect
Géolocalisation du poste : 2 rue de la gendarmerie – bp 92 – 97453 Saint pierre de la reunion