2021-726708 – EPMO Responsable de caisses H/F

  • Fonction Publique
  • N’importe où
  • Publié il y a 7 mois

Domaine fonctionnel : Sécurité/Responsable d’encadrement d’équipe ou chargé de surveillance
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions et activités principales
Encadrement et animation des équipes
Encadrer les équipes de caisses et de contrôle billetterie
Veiller à la qualité du service au public (ponctualité, langage, tenue vestimentaire, assiduité…)
S’assurer de la connaissance des caissiers/es-contrôleurs/euses en matière de réglementation et de maîtrise des outils ; assurer des formations (mise à jour des consignes, évolutions tarifaires…)
Accueillir et former les nouveaux arrivants
Assurer une bonne communication et informer via différents outils et modes de communication
Formaliser les remontées d’expériences du terrain
Organiser et animer des réunions et participer à des groupes de travail
 Organisation et bon fonctionnement des équipes
Réaliser et ajuster les plannings quotidiens en fonction des absences et du flux des visiteurs
Veiller au bon fonctionnement de la vente et du contrôle dans le respect des règlements, procédures et consignes
S’assurer de la qualité d’accueil
Assurer une présence effective sur le terrain et intervenir auprès des visiteurs en cas de litige
Effectuer des contrôles de caisses et du contrôle billetterie de façon ponctuelle et aléatoire
Signaler à la hiérarchie tout dysfonctionnement constaté
Responsabilité des outils métiers 
 Assurer une maintenance de 1er niveau sur l’ensemble du matériel de caisse et de contrôle
Effectuer sur le logiciel de caisse, des opérations que seuls les responsables de caisse ou le personnel de la régie sont autorisés/es à effectuer en cas de problème au niveau de la transaction (annulation, remboursement, contrôle de caisse…)
Remonter tout constat ou anomalie
Suivi RH des équipes 
Signaler, contrôler, transmettre tous documents d’ordre administratif (retards, absences, justificatifs, états mensuels des variables de paie…) et valider les demandes (congés, formation…)
Réaliser les entretiens professionnels de l’ensemble des agents /es
Participer aux recrutements
Assurer, le cas échéant, les missions d’encaissement et de contrôle
 
Participation à la vie du service

Relayer l’information descendante et remontante
Animer des réunions et des groupes de travail
Participer à des réunions (interne et externe au service et à la direction)
Assurer une bonne communication
Représenter le service de la billetterie dans certaines réunions.

Profil du candidat recherché (le cas échéant) :
Expérience confirmée en encadrement et animation d’équipe,
Très bonne pratique de l’anglais, une seconde langue serait appréciée,
Expérience de la caisse
Lieu d’affectation : 62 Rue de Lille, 75007 Paris, France

 
 
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Détails de l’offre d’emploi