2021-761972 – Encadrant.e de magasinage, d’accueil, de surveillance et de sûreté-Musée national Clémenceau H/F

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Domaine / Métier : Lecture publique et Documentation/Chargée / Chargé d’encadrement de magasinage, d’accueil et de surveillance
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Il/elle assure les missions d’accueil, de surveillance et de magasinage.

Sous l’autorité du/de la responsable de l’établissement, l’encadrant.e.d’équipe accueil-surveillance veille à l’organisation et au fonctionnement général de l’équipe d’accueil et de surveillance, composée d’agents titulaires (2) et de personnels vacataires (2 à 4).
Il/elle supervise les conditions d’accueil des publics. Il/elle coordonne les interventions relatives à la sécurité, à la sûreté des personnes, des bâtiments et des biens afin d’assurer un accès aux musées et aux œuvres dans des conditions optimales de sécurité, sûreté, de présentation et d’information.
Il/elle coordonne l’activité de l’équipe d’accueil et de surveillance afin de garantir son fonctionnement et son activité quotidiens. Il/elle est le relai du/de la responsable de l’établissement ; à ce titre, il/elle veille à la mise en œuvre des décisions, à la transmission de l’information et au contrôle de l’activité.

Il/elle est notamment chargé.e des missions suivantes :

Encadrement des personnels permanents et non permanents du service accueil et surveillance :
– Il/elle organise et supervise l’activité des personnels d’accueil et de surveillance au quotidien, notamment le matin avant l’ouverture et le(s) jour(s) de fermeture du musée au public. Il/elle participe à la coordination et à l’animation de l’équipe selon les orientations du/de la responsable de l’établissement ;
– Il/elle assure le contrôle hiérarchique et technique des personnels d’accueil et de surveillance, vérifie la bonne gestion des tâches par l’équipe ;
– Il/elle met en place l’organisation du travail par la réalisation des divers plannings et par la rédaction de consignes, en lien avec les personnels, dans le respect du règlement intérieur ;
– Il/elle définit les besoins en matière d’emplois saisonniers ou temporaires ;
– Il/elle assure une gestion prévisionnelle annuelle des vacations accueil – surveillance ;
– Il/elle assure l’application et la mise en application des règlements, notes de service et consignes ;
– Il/elle contribue aux missions opérationnelles du service d’accueil et de surveillance ;
– Il/elle contribue aux ouvertures et fermetures du musée ;
– Il/elle assure le traitement de la main courante et la transmission des informations aux personnels concernés ;
– Il/elle peut être amené.e à établir des plans de prévention, protocoles de sécurité, suit le plan d’action DUERP avec le/la responsable de l’établissement, organise les exercices d’évacuation.

Gestion administrative des personnels permanents ou non permanents :
– Il/elle gère les différentes opérations administratives afférentes à l’ensemble des personnels d’accueil et de surveillance (feuille de présence, plannings, appels au volontariat, suivi des formations, réalisations des contrats, congés, etc.) ;
– Il/elle participe aux entretiens de recrutement ;
– Il/elle assure l’accueil et la formation …**

…**des nouveaux arrivants ;
– Il/elle réalise les entretiens d’évaluation annuels des personnels placés sous son autorité.

Sécurité, sûreté des personnes, des biens et des œuvres :
– Il/elle identifie les problématiques liées à la sécurité et à la sûreté et les traite en lien avec le/la responsable de l’établissement ;
– Il/elle suit avec le/la responsable de l’établissement le matériel anti-intrusion et les marchés de maintenance, ainsi que le matériel d’émetteurs-récepteurs et de gestion du climat (sondes).

Organisation technique des événements culturels :
– Il/elle participe, sous l’autorité du/de la responsable de l’établissement, à l’organisation technique de la sécurité-sûreté des manifestations culturelles (visites commentées, activités culturelles permanentes ou temporaires etc.) en lien avec les différents services du musée :
– Il/elle est chargé.e de l’élaboration des plannings, appels à volontariat, sélection des volontaires, rédaction et diffusion des déroulés, encadrement de l’équipe, état des heures effectuées lors d’événements particuliers (soirées mécénat, locations d’espaces, manifestations diverses en journée ou en soirée) ;
– Il/elle assiste aux réunions techniques préalables le cas échéant ;
– Il/elle gère la réservation, la livraison, le stockage et l’installation des matériels nécessaires à la tenue de la manifestation (chaises, estrades, éclairages…) auprès des différents interlocuteurs et prestataires sollicités, et avec les équipes de l’établissement présentes sur site
– Il/elle est assitant.e de prévention des risques professionnels (CHSCT, veille réglementaire,..)
– Il/elle est régisseur.e RMN-GP (gestion des recettes billetterie-boutique, suivi des stocks et des commandes).

Compétences techniques :
• Management d’équipe
• Connaissances des techniques et des règles essentielles en matière de sécurité – sûreté des ERP
• SSIAP 2 fortement souhaité
• Connaissances des conditions de sûreté et de sécurité des œuvres
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel…)
• Connaissances et/ou intérêt pour l’histoire contemporaine (1830-1952, IIIe République, 14-18, 39-45, décolonisation)

Savoir-faire :
• Capacités d’organisation, rigueur et sens de la méthode
• Savoir rendre compte et alerter sa hiérarchie, en rédigeant des courriels, notes ou rapports
• Direction et animation d’équipes ; capacité à transmettre des savoirs et savoir-faire
• Contrôle des consignes et des règles
• Évaluation des situations
• Repérage et régulation des conflits
• Réalisation de plannings de travail en concertation avec l’équipe
• Gestion administrative
• Gestion des relations avec le public
• Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles

Savoir-être (compétences comportementales) :
• Goût pour le travail en petite équipe
• Goût pour le travail polyvalent et l’autonomie
• Adaptation aux situations et aux interlocuteurs
• Sens de l’anticipation
• Force de …*
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Détails de l’offre d’emploi