2022-1074744 – Agent d’accueil et de surveillance H/F

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  • Publié il y a 2 mois

Domaine / Métier : Culture et Patrimoine/Technicienne / Technicien du patrimoine
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Au sein de l’équipe d’accueil et de surveillance du monument, l’agent d’accueil et de surveillance (H/F) assure l’accueil et la sécurité des visiteurs, la sûreté du monument et des collections permanentes et des œuvres présentées dans le cadre des expositions temporaires.
En matière d’accueil des publics :
Il accueille les visiteurs et les publics spécifiques (handicapés, scolaires…), les renseigne, les oriente, les assiste en fonction du besoin ;
Il assure la régulation des flux et gère les files d’attente à l’entrée et au sein du monument ;
Il contrôle les titres d’accès au monument.
En matière de sécurité et de sûreté :
Il assure le contrôle Vigipirate à l’entrée et au sein du monument ; 
Il veille à la sécurité des visiteurs, du monument, du matériel et des collections ;
Il assure des rondes régulières dans l’enceinte du monument ;
Il veille à la sûreté des biens et collections ;
Il veille au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés au sein du monument. Il peut participer à l’installation et au démontage des équipements et matériels nécessaires pour ces événements ;
En matière de présentation et d’entretien du monument :
Il veille à la propreté des espaces de travail et de visite et peut être amené à assurer l’entretien courant de ces espaces ;
Il assure la petite maintenance.
En matière d’actions de médiation culturelle :
Il peut être amené à conduire des visites commentées du monument et de ses collections ;
Il peut être amené à assurer des actions de médiation plus spécifiques.

Compétences techniques :
Connaissances des techniques et des règles essentielles en matière de sécurité – sûreté des ERP (Maîtrise) ;
La connaissance d’une langue étrangère et des gestes élémentaires de secours aux personnes seront des éléments appréciés lors du recrutement (Pratique).
Savoir-faire :
Appliquer les consignes et mettre en œuvre le règlement de visite du monument (Maîtrise) ;
Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics (Maîtrise) ;
Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles (Expert) ;
Rendre compte à sa hiérarchie  (Expert).

Savoir-être (compétences comportementales) :
Ponctualité et sens de l’accueil (Maîtrise) ;
Travail en équipe (Maîtrise) ;
Maîtrise de l’expression orale (Maîtrise) ;
Respect à l’égard du public et des collègues (Expert) ;
Sang-froid et maîtrise de soi en cas de pression du public (Expert) ;
Disponibilité dans le cadre de la vie culturelle du Monument (Pratique) ;
Capacité à adapter sa tenue vestimentaire notamment en cas de cérémonie (Maîtrise) ;
Sens du service public (Maîtrise).
Géolocalisation du poste : panthéon
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Détails de l’offre d’emploi
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