2022-1089095 – Responsable de la cellule conseil et ventes H/F

Domaine / Métier : Gestion budgétaire et financière/Responsable budgétaire
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité du responsable de pôle, vous pilotez les activités de vente de produits de billetterie (adhésions, prestations de groupes, vente en nombre). Vous encadrez l’équipe en charge de ces missions et réalisez un soutien de proximité pour en assurer le bon déroulement.
En parallèle, vous participez à l’élaboration de la stratégie commerciale en lien avec le responsable du pôle et en assurez la mise en œuvre notamment à travers des missions de prospection.
Dans ce cadre, vous êtes notamment chargé de :

Supervision des activités de réservations et de ventes de produits de billetterie
suivre la bonne exécution des missions
participer à l’élaboration de tableaux de bords de suivi des activités
remonter les anomalies/difficultés rencontrées par les équipes
garantir la bonne planification des ressources
gérer les demandes complexes et les litiges remontées par les agents
maîtriser la relation avec les Grands Comptes et fiabiliser la facturation
garantir la bonne déclaration des heures des conférenciers et vacataires pour le service
recruter les agents vacataires

Développement commercial de la billetterie
administrer les données présentes dans les systèmes de gestion de la relation client et de la billetterie (qualifier, archiver, analyser la base de contacts)
gérer la relation avec les prestataires (billetterie, Centre de contacts, etc.)
mener les actions d’administration de ces outils nécessaires au bon fonctionnement de l’activité
veille et études d’activités comparable dans le cadre de la billetterie et de la relation client
conduite d’actions de prospection

Encadrement d’équipes
animer, accompagner et appuyer l’équipe
identifier les besoins de formation collectifs et individuels et mener les entretiens de formation dont il a la responsabilité
traiter les questions individuelles et interindividuelles

Nous recherchons :  un agent titulaire de la fonction publique d’un corps de catégorie B ou un agent contractuel.

Vous êtes titulaire du baccalauréat, d’un brevet de technicien supérieur d’actions commerciales ou de tout autre diplôme de niveau équivalent et justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans un emploi de même nature. Vous possédez une bonne connaissance de la programmation culturelle du Centre Pompidou.

Vous maîtrisez les outils bureautiques standards (suite Office) ainsi que le logiciel de billetterie / gestion de la relation client SECUTIX. Vous justifiez d’une expérience réussie dans le domaine commercial. Vous êtes capable d’adapter votre comportement et votre niveau de communication aux différents types d’interlocuteurs et vous maîtrisez la langue anglaise.
Géolocalisation du poste : Place Georges-Pompidou 75004 Paris
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 4 Baccalauréat
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