2022-291 – ALTERNANCE – Chargé d’études « accueil des publics » – F/H

  • CDI
  • N’importe où
  • Publié il y a 2 mois

Contrat : Alternance
Description du poste :
Au sein d’un service de 10 personnes dédiées à l’accueil des publics et à l’accessibilité, vous aurez pour mission principale de participer au déploiement de la stratégie de l’accueil des publics de la bibliothèque. Dans le cadre d’un nouveau projet culturel, vous participez au développement de la fréquentation de la bibliothèque, travaillez à augmenter la satisfaction client et contribuez à l’amélioration du service public.
Accompagné ou accompagnée de votre tutrice, vous prenez en charge les activités suivantes :

Développement des offres et des services de l’accueil du public :
réaliser une veille concurrentielle sur les nouveaux types d’accueil en ligne et sur place en bibliothèque ;
réaliser des études sur les comportements et nouveaux besoins des usagers et usagères ;
sur la base de cette veille et de ces études, proposer de nouvelles offres ou de axes d’amélioration de l’offre existante ;
participer à la mise en place d’ateliers de travail avec les personnels de la bibliothèques,
partager ses analyses issues de la veille et des études réalisées et à l’issue de ces ateliers,
participer à la mise en œuvre des livrables en matière d’accueil des publics.
Activités d’accueil et de conseil auprès des visiteurs et visiteuses :
accueillir les publics, les orienter, appréhender leur attentes et les conseiller en conséquence ;
proposer et promouvoir l’ensemble des prestations, produits et services;
prendre en charge la gestion des flux dans l’ensemble des espaces publics de la bibliothèque ;
animer et mettre à jour des produits d’accueil d’aide à la visite ;

Vous préparez un BTS ou une licence en marketing et/ou gestion de projet. Vous cherchez à évoluer sur un poste alliant stratégie et opérationnel dans le secteur culturel. Vous portez plus particulièrement de l’intérêt au monde des bibliothèques. Vous appréciez le travail en équipe et avez de l’appétence pour la prise en charge d’activités transverses. Vous disposez d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse.
Vos qualités d’organisation, de méthode et de rigueur alliées à un forte capacité d’apprentissage seront également des atouts précieux à la bonne tenue de ce poste et à l’enrichissement de vos compétences.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez intégrer un environnement qui favorise l’accompagnement et l’évolution des parcours professionnels.
Rejoignez-nous
Lieu : Cité des sciences et de l’industrie, 30 Avenue Corentin Cariou 75019 Paris
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Détails de l’offre d’emploi
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