2022-800370 – Agent(e) d’accueil et de surveillance de jour – SCN du Musée national de Préhistoire -24 H/F

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  • N’importe où
  • Publié il y a 4 mois

Domaine fonctionnel : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, et veiller aux bonnes conditions d’accueil et de sécurité.
Assurer en équipe la surveillance des collections et des espaces muséographiques selon un planning établi par l’encadrement du service d’accueil et surveillance.
 
Vérifier les espaces accessibles au public et remédier aux dysfonctionnements et anomalies constatées pouvant dégrader le circuit de visite.
 
Contrôler les accès, gérer les flux, assurer l’évacuation quotidienne des espaces ouverts au public.
 
S’assurer du respect par le public du règlement de visite du musée et des consignes de sécurité et de sûreté.
 
Signaler tout incident technique et prendre les premières mesures de prévention.
 
Participer à la mise en œuvre des procédures d’urgence (évacuation, secours à personnes, objet suspect…).
 
Tenir le poste de contrôle et de sécurité (PC) en binôme avec un(e) collègue :
– surveillance des écrans (vidéo-protection, système anti-intrusion), gestion du système sécurité incendie, tenue de la main courante et du standard téléphonique, gestion des clés et des badges.

Effectuer des levées de doute ou autres opérations de vérification.
 
Accompagner les prestataires extérieurs lors de leur venue dans l’établissement.
 
Effectuer sur volontariat des missions de surveillance à l’occasion de manifestations événementielles.

En période de crise sanitaire, les mesures de distanciation sont renforcées et les missions évoluent avec le suivi du respect des mesures sanitaires (contrôle passe sanitaire, masque, gel,…).

Compétences techniques :
Maîtriser les techniques d’accueil et de surveillance
Savoir repérer les situations ou comportements contraires aux règles de bienséance et au règlement de visite du musée et intervenir en cas de besoin pour les faire respecter
Contrôler la présence d’objets interdits
Connaître le cadre réglementaire de la protection des œuvres et la réglementation des ERP
Savoir identifier toute anomalie sur les œuvres exposées
Utiliser les matériels de communication (talkie-walkie), de vidéo-protection, de sûreté (centrale anti-intrusion et unité de gestion centralisée des issues de secours) et de lutte contre l’incendie (système de sécurité incendie, extincteurs, etc.)
Maîtriser les protocoles d’urgence (incendie, accident, vol, etc.)
Savoir intervenir dans certaines situations (malaises, alertes, etc.)
Connaître les règles d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail
Savoir se servir des outils informatiques
 

Savoir-faire :
Savoir rendre compte à sa hiérarchie
Réguler l’entrée des visiteurs et des groupes
Informer et orienter les visiteurs avec courtoisie
Pouvoir évaluer une situation avec pertinence
Savoir intervenir ou alerter selon les situations et les publics
Réagir avec calme aux situations d’agressivité
Savoir se tenir à l’égard du public
Comprendre une langue étrangère si possible
Travailler en équipe
 

Savoir-être (compétences comportementales) :
Assiduité, ponctualité
Goût du contact avec les visiteurs
Respect des consignes dont celle du port de la tenue de service
Esprit d’équipe et de bienveillance
Rigueur et maîtrise de soi
Qualités d’adaptation, d’ouverture et de souplesse
Sens de l’observation et de la discrétion
Volonté d’acquérir des nouvelles compétences
Intérêts pour les collections patrimoniales de l’établissement

 
 
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Détails de l’offre d’emploi