Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions générales :
Au sein de l’équipe d’accueil et de surveillance des Tours et remparts d’Aigues-Mortes, l’agent d’accueil et de surveillance (H/F) assure l’accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des œuvres présentées dans le cadre des expositions permanentes et temporaires.
Assurer l’accueil des publics :
· Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs en leur donnant les indications adaptées,
· Contrôler les sacs à l’entrée dans le cadre du plan vigipirate,
· Faire la promotion des outils de visite auprès des visiteurs (visites guidées, applications de visite, audioguides…)
· Faciliter l’accès et la visite aux personnes en situation de handicap,
· Vérifier la conformité des titres d’accès,
· Assurer les fonctions de caissier-vendeur, vend les billets d’entrée et les produits proposés en boutique
· Accueil téléphonique et gestion des appels tout particulièrement pour les agents chargés des réservations.
· Vérifier l’accès des professionnels occasionnels et des entreprises, et informer les personnes concernées,
Assurer la sécurité et la sûreté du monument :
· Procéder à l’ouverture, à la fermeture et aux rondes de surveillance du monument ; distance minimum à parcourir chaque jour 2 km avec de nombreuses marches irrégulières pour accéder aux terrasses,
· Mise en route et vérification des appareils, des matériels et des outils en place pour l’accueil des publics.
· Piloter les installations de sûreté et de sécurité liées à la vidéosurveillance, au contrôle d’accès et à la détection incendie en respectant les consignes d’exploitation,
· Procéder à la levée de doute et déclencher les vérifications appropriées en cas d’alarme,
Veiller à la sécurité des personnes et des biens :
· Veiller au respect du règlement intérieur et du règlement de visite et signaler tout manquement,
· Porter secours aux personnes et aux biens en appliquant les consignes de sécurité.
· Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés au sein du monument,
· L’agent peut se voir confier des missions particulières de suivi des interventions de prestataires extérieurs et d’entreprises en veillant à leur bon déroulement,
Présentation et entretien du monument :
· Veiller à la propreté des espaces de travail et de visite, peut être amené à exécuter des travaux de nettoyage courant et ponctuel du monument pour assurer la bonne présentation continue des espaces ouverts au public.
· Assurer la logistique des matériels.
· Participer à la mise en place des dispositifs d’exposition et à leur démontage.
· Assurer le contrôle quotidien et/ou hebdomadaire de l’ensemble des dispositifs.
MERCI DE PRENDRE CONNAISSANCE DU PROFIL DE POSTE :
https://www.monuments-nationaux.fr/Qui-sommes-nous/Notre-espace-recrutement/rejoignez-nous/Offres-d-emploi2
Compétences techniques :
· Maîtrise des responsabilités des fonctions : accueil, sécurité, sûreté
· Connaissance des techniques et règles essentielles en matière de sécurité des ERP, d’hygiène et de premiers secours
· Habilitations obligatoires (formations pouvant être dispensées par le CMN)
· Habilitation électrique adéquat
· Habilitation au travail en hauteur
Savoir-faire :
· Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics
· Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles
· Rendre compte à sa hiérarchie
· Application et respect des consignes de travail
Savoir-être (compétences comportementales) :
· Capacité de travail en équipe et selon un planning défini
· Capacité d’adaptation à des tâches diversifiées
· Capacité à faire de nombreux déplacements physiques en milieu accidenté
· Contraintes posturales : port de charges et travail en hauteur
· Excellente présentation, régularité, ponctualité, disponibilité
· Savoir prendre des initiatives
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