2022-873206 – Agent d’accueil et de surveillance H/F

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  • N’importe où
  • Publié il y a 1 mois

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions générales :
Au sein de l’équipe d’accueil et de surveillance des Tours et remparts d’Aigues-Mortes, l’agent d’accueil et de surveillance (H/F) assure l’accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des œuvres présentées dans le cadre des expositions permanentes et temporaires.

Assurer l’accueil des publics :
·       Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs en leur donnant les indications adaptées,
·       Contrôler les sacs à l’entrée dans le cadre du plan vigipirate,
·       Faire la promotion des outils de visite auprès des visiteurs (visites guidées, applications de visite, audioguides…)
·       Faciliter l’accès et la visite aux personnes en situation de handicap,
·       Vérifier la conformité des titres d’accès,
·       Assurer les fonctions de caissier-vendeur, vend les billets d’entrée et les produits proposés en boutique
·       Accueil téléphonique et gestion des appels tout particulièrement pour les agents chargés des réservations.
·       Vérifier l’accès des professionnels occasionnels et des entreprises, et informer les personnes concernées,

Assurer la sécurité et la sûreté du monument :
·       Procéder à l’ouverture, à la fermeture et aux rondes de surveillance du monument ; distance minimum à parcourir chaque jour 2 km avec de nombreuses marches irrégulières pour accéder aux terrasses, 
·       Mise en route et vérification des appareils, des matériels et des outils en place pour l’accueil des publics.
·       Piloter les installations de sûreté et de sécurité liées à la vidéosurveillance, au contrôle d’accès et à la détection incendie en respectant les consignes d’exploitation,
·       Procéder à la levée de doute et déclencher les vérifications appropriées en cas d’alarme,

Veiller à la sécurité des personnes et des biens :
·       Veiller au respect du règlement intérieur et du règlement de visite et signaler tout manquement,
·       Porter secours aux personnes et aux biens en appliquant les consignes de sécurité.
·       Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés au sein du monument,
·       L’agent peut se voir confier des missions particulières de suivi des interventions de prestataires extérieurs et d’entreprises en veillant à leur bon déroulement,

Présentation et entretien du monument :
·       Veiller à la propreté des espaces de travail et de visite, peut être amené à exécuter des travaux de nettoyage courant et ponctuel du monument pour assurer la bonne présentation continue des espaces ouverts au public.
·       Assurer la logistique des matériels.
·       Participer à la mise en place des dispositifs d’exposition et à leur démontage.
·       Assurer le contrôle quotidien et/ou hebdomadaire de l’ensemble des dispositifs.
MERCI DE PRENDRE CONNAISSANCE DU PROFIL DE POSTE :
https://www.monuments-nationaux.fr/Qui-sommes-nous/Notre-espace-recrutement/rejoignez-nous/Offres-d-emploi2

Compétences techniques :
·       Maîtrise des responsabilités des fonctions : accueil, sécurité, sûreté
·       Connaissance des techniques et règles essentielles en matière de sécurité des ERP, d’hygiène et de premiers secours
·       Habilitations obligatoires (formations pouvant être dispensées par le CMN)
·       Habilitation électrique adéquat
·       Habilitation au travail en hauteur

Savoir-faire :
·       Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics
·       Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles
·       Rendre compte à sa hiérarchie
·       Application et respect des consignes de travail

Savoir-être (compétences comportementales) : 
·       Capacité de travail en équipe et selon un planning défini
·       Capacité d’adaptation à des tâches diversifiées
·       Capacité à faire de nombreux déplacements physiques en milieu accidenté
·       Contraintes posturales : port de charges et travail en hauteur
·       Excellente présentation, régularité, ponctualité, disponibilité
·       Savoir prendre des initiatives
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Détails de l’offre d’emploi