2022-926369 – Gestionnaire de redevance d’utilisation H/F

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  • Publié il y a 4 mois

Domaine / Métier : Gestion budgétaire et financière/Gestionnaire d’actifs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité du chef de service, le titulaire du poste est chargé du suivi
de la redevance d’utilisation de reproductions de documents conservés par la
BnF. A ce titre, il exerce les activités suivantes :
– traitement des courriers client (analyse, orientation, réponse) ;
– relation téléphonique avec les clients (renseignements sur les généralités de
la redevance d’utilisation, informations sur la gestion des dossiers en cours,
réorientation) ;
– analyse des demandes de licence, préalable à la création et au suivi des
commandes de redevance ;
– délivrance des autorisations de reproduction ;
– traitement des justificatifs d’édition préalable à la facturation ;
– création et envoi des factures ;
– gestion des relances client sur factures impayées de redevance en relation
avec le régisseur de recettes, l’ordonnateur et l’agence comptable de la BnF ;
– relation avec les agents du service client pour le traitement des questions
relevant de la redevance d’utilisation.

– bonne capacité relationnelle avec le public client dans un contexte de
ventes, comprenant la communication en anglais (écrit et oral) ;
– capacité à utiliser des outils informatiques dédiés (NADAR) et des
applications mises à disposition par des partenaires extérieurs, le cas échéant;
– aptitude à rendre compte ;
– rigueur et aptitude au travail en équipe.
Géolocalisation du poste : Quai François Mauriac, 75013 Paris, France
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Détails de l’offre d’emploi
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