2022-962089 – ATTADM– Pilote en traitement d’incidents d’exploitation H/F

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  • Publié il y a 4 mois

Domaine / Métier : Numérique/Pilote en traitement d’incidents informatiques
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Le gestionnaire des changements et des incidents d’exploitation assure au quotidien deux missions sur le périmètre des infrastructures informatiques et télécoms :
·         Le suivi des incidents/changements
·         Le pilotage des moyens mis en œuvre en réponse aux incidents et aux changements
Ses missions sont en particulier :
–          La surveillance permanente de l’ensemble des ressources informatiques
–          La coordination des actions nécessaires à la résolution des incidents
–          Le pilotage des changements (réalisation et animation des processus associés)
–          Le respect des niveaux de service et de qualité aux regards des engagements du bureau

Profil recherché
Niveau requis : Bac +2 ou niveau équivalent acquis par l’expérience
Expérience souhaitée d’au moins 2 ans sur une fonction similaire dans une direction informatique.

Compétences principales :
•         Supervision d’infrastructures informatiques et télécoms
•         Support utilisateur
•         Gestion des incidents et des changements
•         Management fonctionnel d’équipes pluridisciplinaires

Savoir-faire :
•         Sens de l’organisation, établissement des priorités
•         Capacité d’analyse et de synthèse
•         Capacité rédactionnelle
•         Conception d’indicateurs et de tableaux de bord
•         La connaissance d’une méthodologie de gestion des incidents/demandes/problèmes serait un plus
•         Gestion de crise

Savoir-être :
•         Communication et entraide
•         Réactivité et flexibilité, gestion des délais et des imprévus
Patience et ténacité
Géolocalisation du poste : 182 Rue Saint Honoré, 75001 Paris, France
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
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Détails de l’offre d’emploi
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