2022-964959 – Assistant d’accueil H/F

  • Fonction Publique
  • N’importe où
  • Publié il y a 5 mois

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
La direction des Publics contribue à définir et met en oeuvre la politique des
publics de la BnF. Ses missions consistent à développer et à diversifier les
publics par la conception et la promotion d’offres de services destinées à des
publics ciblés ; à assurer la coordination fonctionnelle et hiérarchique des
dispositifs d’information, d’accueil, d’orientation, d’inscription et de vente
de titres d’accès sur place et à distance ; à concevoir une offre de médiation
par l’accueil et l’accompagnement de publics spécifiques (groupes de tous âges
scolaires ou non, familles, visiteurs, touristes…) ; à inscrire les services
aux publics de la BnF dans une démarche d’amélioration continue.
Sous l’autorité des responsables de l’orientation et de l’accueil,
l’assistant(e) d’accueil remplit les missions suivantes :
– Orienter les visiteurs dans le hall,
– Accueillir les publics (lecteurs, visiteurs), aux pôles d’information central
et casiers,
– Conseiller et orienter vers le service ou l’interlocuteur adéquat,
– Gérer le flux des publics (file d’attente, jauge, saturation) et contrôler
les titres d’accès selon le domaine d’intervention, (expositions,
manifestations culturelles …),
– Assurer un rôle d’accueil spécifique et/ou d’assistance auprès des publics en
situation de handicap, contrôler l’utilisation des casiers automatiques, gérer
les objets trouvés.

Goût des relations avec le public,
Connaissance des publics en situation de handicap
Ponctualité
Rigueur
Esprit d’équipe indispensable
Géolocalisation du poste : Quai François Mauriac, 75013 Paris, France
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Détails de l’offre d’emploi
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