2022-975819 – Agent du patrimoine H/F

  • Fonction Publique
  • N’importe où
  • Publié il y a 2 mois

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions et activités principales :

Au sein du château de Pierrefonds 
 Assurer l’accueil des publics :
·       Orienter, informer et renseigner les visiteurs ;
·       Conduire des visites commentées ;
·       Assister les personnes vulnérables ;
·       Répondre aux demandes des publics ;                  
Assurer des fonctions de surveillance et de sécurité :
·       Contrôler l’accès : contrôle des droits d’entrée et contrôle Vigipirate ;
·       Veiller au bon comportement des visiteurs ;
·       Surveiller le bâtiment, les matériels et les collections permanentes et temporaires ;
·       Surveiller les travaux réalisés par des prestataires extérieurs ;
·       Effectuer des rondes ;
·       Suivre les protocoles d’intervention en cas d’alertes, de malaises, … ;
·       Effectuer la mise en sécurité des biens et des personnes en cas de désordres, intempéries
·       Effectuer les ouvertures et fermetures du parc ;
·       Assurer des fonctions de magasinage : participer au montage/démontage des manifestations et expositions temporaires ;
·       Effectuer des tâches quotidiennes d’entretien.  
Au sein du château de Coucy
Au-delà de vos missions d’accueil, surveillance et de magasinage, pour la mission de caissier-vendeur, vous serez sous l’autorité du responsable de la boutique/billetterie et serez chargé de :
.       Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs sur la grille tarifaire des droits d’entrée et l’offre de la librairie-boutique ;
.       Vendre les produits du droit d’entrée et des articles commerciaux et encaisser les sommes correspondantes ;
.       Optimiser les ventes des produits d’aide à la visite (audioguides, application…) ;
.        Assurer la promotion des différentes formules de visites et événements ;
.        Participer au développement de l’activité commerciale de la librairie-boutique ;
.       Assurer la gestion et la mise en valeur des différents articles boutique ;
.       Assurer le réassort des différents articles ;
.       Assurer la réception, le contrôle et le rangement des livraisons (compter les colis, les articles, vérifier les prix/les codes articles…) ;
·       Participer à l’inventaire des stocks de marchandises ;
·       Contrôler l’approvisionnement de la librairie ;
·       Réceptionner et mettre en place les produits ;
·       Participer à la propreté des lieux quotidiennement ;
.        Veiller à la tenue des comptoirs et la bonne présentation des articles.

Compétences techniques :
·       Techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène
·       Réglementations de sûreté-sécurité
·       Règles d’hygiène et de sécurité des conditions de travail
·       Expérience dans la vente
·       Règlements intérieur et de visite
·       Secours à la personne
·       Outils bureautiques
·       Anglais

Savoir-faire :
·       Accueillir le public et l’orienter, répondre à des demandes simples
·       Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
·       Mettre en œuvre les techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène
·       Appliquer et respecter les consignes de travail
·       Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions
·       Être ponctuel
·       Respecter les consignes
·       Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions
·       Rendre compte à sa hiérarchie
·       Travailler en équipe
·       Gérer les relations avec le public (comprendre les demandes du public, l’orienter, gérer les conflits ou situations particulières…)
·       S’exprimer en public    

Savoir-être (compétences comportementales) :
·       Être rigoureux
·       Sens des relations humaines
·       Avoir l’esprit d’équipe
·       Être à l’écoute
·       Faire preuve de discrétion
·       Maîtrise de soi
·       Réactivité
·       Respecter sa hiérarchie
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Détails de l’offre d’emploi
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