2022-994599 – Agent du patrimoine polyvalent H/F

  • Fonction Publique
  • N’importe où
  • Publié il y a 3 mois

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions et activités principales :
Sous l’autorité hiérarchique de la TSC et de la Responsable boutique, l’Agent du patrimoine polyvalent (H/F) contribue par la qualité de votre accueil à la valorisation du monument.
Vous encaissez les droits d’entrée dus par les visiteurs afin d’assurer la perception des recettes de l’établissement. Vous accueillez et proposez aux visiteurs les produits du comptoir de vente afin de contribuer à l’accroissement des recettes commerciales.
Vous êtes régisseur du droit d’entrée, en charge des régies de recettes.
Vous conduisez éventuellement des visites commentées, et assurez la surveillance et l’entretien du monument afin de contribuer à la qualité des services proposés au visiteur, à la mise en valeur du monument ainsi qu’à la sécurité des personnes et des biens.

Accueil des publics :
·       Vous accueillez, renseignez et orientez les visiteurs, contrôlez le droit d’entrée.
·       Vous assurez l’entretien courant et la propreté du monument et de ses abords
·       Vous pouvez être amené à participer à l’élaboration des visites thématiques.
·       Vous pouvez être amené à assurer des visites commentées.

Tenue de la billetterie et de la boutique :
·       Vous accueillez le public et l’informez sur les différentes activités et animations du monument ainsi que sur les tarifs proposés.
·       Vous encaissez les droits d’entrée après avoir contrôlé les justificatifs de tarifs spéciaux et délivrez les tickets.
·       Vous réalisez le réassort des billetteries (billets, cartes…)
·       Vous suivez éventuellement les réservations via l’horodatage
·       Vous vérifiez les fonds de caisse
·       Vous vérifiez les recettes en la comparant avec le logiciel VIVATICKET (les carnets de caisse) et recherchez les éventuelles causes d’écart afin de parvenir à l’équilibre et la certifier.
·       Vous renseignez et conseillez les visiteurs sur les offres de la boutique.
·       Vous participez à l’élaboration de l’offre de la boutique sous le contrôle du responsable de boutique et en relation avec les services en charge de la politique commerciale.
·       Vous vendez les produits et encaissez les sommes correspondant aux ventes.   
·       Vous maintenez la bonne présentation des articles.
·       Vous effectuez le réassort de la boutique, la réception, le contrôle et le rangement des livraisons (compter les colis, les articles, vérifier les codes-barres…).
·       Vous étiquetez les références et les prix des articles.
·       Vous participez à l’inventaire.
·       Vous effectuez le suivi des stocks.
·       Vous réceptionnez et mettez en réserve les livraisons.
·       Vous participez aux projets “boutique”.

MERCI DE PRENDRE CONNAISSANCE DE LA FICHE DE POSTE COMPLETE :
https://www.monuments-nationaux.fr/Qui-sommes-nous/Notre-espace-recrutement/rejoignez-nous/Offres-d-emploi2

Compétences techniques :
·       Expérience professionnelle dans la tenue d’une caisse et la vente : maitrise
·       Connaissance comptable : maitrise
·       Connaissance des outils informatiques (régie informatisée) ; maitrise
·       Connaissance du monument : pratique
·       Connaissance de langues étrangères appréciée (anglais) : pratique
·       Polyvalence : pratique
Savoir-faire :
·       Qualités de communication et d’accueil, bonne présentation.
·       Capacité à traiter plusieurs tâches de front.
·       Sens du travail d’équipe.
·       Respect de hiérarchie
·       Sens du service public
Savoir-être (compétences comportementales) :
·       Rigueur, dynamise et sens de l’organisation
·       Disponibilité et respect à l’égard du public et des collègues
·       Maîtrise de l’expression orale
·       Ponctualité et sens de l’accueil
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Détails de l’offre d’emploi
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