2023-1131499 – Agent d’accueil et de surveillance H/F

Domaine / Métier : Culture et Patrimoine/Technicienne / Technicien du patrimoine
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Au sein de l’équipe d’accueil et de surveillance des Tours et remparts d’Aigues-Mortes, l’agent d’accueil et de surveillance (H/F) assure :

Assurer l’accueil des publics :
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs en leur donnant les indications adaptées,
Contrôler les sacs à l’entrée dans le cadre du plan vigipirate,
Faire la promotion et mettre à disposition les outils de visite auprès des publics (visites guidées, audioguides, applications de visite, …)
Faciliter l’accès et accompagner les personnes en situation de handicap Contrôler les titres d’accès,
Accueil téléphonique et gestion des appels tout particulièrement pour les agents chargés des réservations.
Vérifier l’accès des professionnels, entreprises, journalistes, et informer les personnes concernées,

Assurer la sécurité et la sûreté du monument :
Procéder à l’ouverture, à la fermeture, aux rondes de surveillance du monument ; distance minimum à parcourir chaque jour 2 kms avec de nombreuses marches irrégulières sur le chemin de ronde et pour accéder aux terrasses,
Mise en route/extinction/vérification des installations, appareils, matériels et outils de médiation pour les publics.
Piloter les installations de sûreté et de sécurité liées à la vidéosurveillance, au contrôle d’accès et à la détection incendie en respectant les consignes d’exploitation                               
Procéder à la levée de doute et déclencher les vérifications appropriées, selon les procédures en vigueur au monument, en cas d’alarme ou en cas d’incident/accident,

Veiller à la sécurité des personnes et des biens :
Veiller au respect du règlement intérieur et du règlement de visite et signaler tout manquement,
Porter secours aux personnes et aux biens en appliquant les consignes de sécurité.
Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés au sein du monument,
L’agent peut se voir confier des missions particulières de suivi des interventions de prestataires extérieurs et d’entreprises en veillant au bon déroulement des interventions,

Présentation et entretien du monument :
Veiller à la propreté des espaces de travail et de visite, peut être amené à exécuter des travaux de nettoyage courant et ponctuel du monument pour assurer la bonne présentation continue des espaces ouverts au public.
Assurer la petite maintenance (graissage/pose serrures, débouchage sanitaires, petit travaux de menuiserie, petites réparations, …)
Participer à l’aménagement ou à la remise en ordre des locaux lors d’événements ponctuels au sein du monument, transport de tables et chaises, mise en place barnums…
Peut être confié à l’agent des missions particulières de manipulation et de surveillance liées à des montages/démontages d’exposition et de manifestations événementielles, travaux, livraisons.
Médiation des publics :
Accueil et informations des visiteurs en français et anglais
Vente de tickets en billetterie
Missions administratives
Gestion de stocks

Compétences techniques :
Maîtrise des responsabilités pour les fonctions d’accueil, sécurité, sûreté
Connaissance des techniques et règles essentielles en matière de sécurité des ERP, d’hygiène et de premiers secours
Anglais pour accueil visiteurs étrangers

Savoir-faire
Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics
Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles
Application et respect des consignes de travail
Rendre compte à sa hiérarchie

Savoir-être (compétences comportementales)
Goût pour l’accueil et les interactions avec le public, la communication, savoir adapter son discours à son auditoire
Goût pour le travail en équipe, selon l’organisation et un planning définis
Capacité d’adaptation à des tâches diversifiées
Capacité à faire de nombreux déplacements physiques en milieu accidenté.
Excellente présentation, régularité, ponctualité, disponibilité
Savoir prendre des initiatives
Savoir prendre des initiatives
Géolocalisation du poste : Aigue Mortes
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