2023-1149877 – Agent Polyvalent H/F

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions et activités principales :
Au sein de l’équipe d’accueil et de surveillance des tours de la Rochelle, l’agent polyvalent
assure l’accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des collections
permanentes et des œuvres présentées dans le cadre des expositions temporaires. Il participe à la tenue de la billetterie et de la boutique.  Il participe à la médiation au sein du monument.

En matière d’accueil des publics :

• L’agent d’accueil et de surveillance accueille les visiteurs et les publics spécifiques (handicapés,
scolaires…), les renseigne, les oriente, les assiste en fonction du besoin ;
• Il (elle) peut être amené (e) à prendre les réservations des groupes ;
• Il (elle) assure le contrôle Vigipirate au sein du monument et contrôle les titres d’accès au monument.

En matière de sécurité et de sûreté :

• L’agent d’accueil et de surveillance veille à la sécurité des visiteurs, du monument, du matériel et
des collections ;
• Il (elle) assure des rondes régulières dans l’enceinte du monument ;
• Il (elle) veille à la sûreté des collections ;
• Il (elle) veille au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés au
sein du monument.

En matière de présentation et d’entretien du monument :

• L’agent d’accueil et de surveillance veille à la propreté des espaces de travail et de visite et
assure l’entretien courant de ces espaces ;
• Il (elle) assure la petite maintenance.

En matière d’actions de médiation culturelle

• L’agent d’accueil et de surveillance conduit des visites commentées du monument;
• Il (elle) peut être amené (e) à assurer des actions de médiation plus spécifiques et participer à leur
construction en lien avec les autres services du monument et le siège.

En matière de tenue de la billetterie et de la boutique :

• Encaisser les droits d’entrée et les sommes correspondants aux ventes
• Délivrer les tickets de droit d’entrée
• Vérifier les fonds de caisse
Multi-affectation :

L’agent pourra être amené en tant que de besoin à exercer des fonctions d’accueil et surveillance à la Maison Clemenceau – Saint Vincent sur Jard.

MERCI DE PRENDRE CONNAISSANCE DE LA FICHE DE POSTE SUR LE SITE DU CMN :
https://www.monuments-nationaux.fr/Qui-sommes-nous/Notre-espace-recrutement/rejoignez-nous/Offres-d-emploi2/Agent-polyvalent-H-F-2023-1149877

Compétences techniques :
·         Maîtrise des responsabilités pour les fonctions d’accueil, sécurité, sûreté
·         Connaissance des techniques et règles essentielles en matière de sécurité des ERP, d’hygiène et de premiers secours
·         Anglais pour accueil visiteurs étrangers

Savoir-faire
·         Appliquer les consignes, respecter le règlement intérieur et mettre en œuvre le règlement de visite du monument ;
·         Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;
·         Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ;
·         Rendre compte à sa hiérarchie.

Savoir-être (compétences comportementales)
·         Ponctualité et sens de l’accueil, bonne présentation
·         Travail en équipe ;
·         Maîtrise de l’expression orale ;
·         Probité, rigueur, dynamisme, réactivité, maîtrise de soi ;
·         Disponibilité et respect à l’égard du public et des collègues.
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