2023-1151428 – Responsable de Produit Numérique H/F

Domaine / Métier : Numérique/Responsable du système d’information « métier »
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
La/le responsable de produit numérique développe et améliore en continu tout ou partie d’un portefeuille de produits dont la sous-direction est responsable (ex : environnement numérique de travail, wifi, Visio, ITSM, M365, …). Pour cela elle/il comprend, traduit et exprime les besoins des utilisateurs, et assure l’alignement des produits avec les orientations stratégiques du service du numérique. Elle/Il interagit avec l’ensemble des acteurs, métiers et techniques, qui contribuent au bon fonctionnement de ces produits (conception, déploiement, exploitation).

A ce titre, ses principales missions sont de définir la vision produit, alignée avec les orientations stratégiques du service et du ministère, d’identifier les besoins utilisateurs, d’interagir avec les chefs de projets en portant la vision fonctionnelle et en veillant à la conformité du produit au regard du besoin exprimé et des attentes des utilisateurs, anticipe les enjeux à la conception sur le déploiement et la MCO, suivre la qualité et l’optimisation continue de l’expérience utilisateurs, assurer la conduite du changement, promouvoir et animer les réseaux des acteurs sur le produit.

A ce titre, le/la responsable de produit infrastructure et services aux agents :
– Veille à l’alignement de ses produits avec les orientations stratégiques du service et du ministère ;
– Définit la feuille de route et le calendrier des produits sous sa responsabilité ;
– Analyse et actualise régulièrement sa compréhension des usages et des processus des utilisateurs (internes et externes au SNUM) et les traduit en expression de besoin fonctionnelle ;
– Co-pilote le projet aux côtés des chefs de projet techniques en portant la vision fonctionnelle et en veillant à la conformité du produit au regard du besoin exprimé et des attentes des utilisateurs (il est particulièrement vigilant aux éléments suivants : cahiers de recette, actions de conduite du changement, calendrier, performance, ergonomie, accessibilité, cohérence fonctionnelle) ;
– Anticipe avec les équipes projet et exploitation les enjeux techniques de la conception, du déploiement et du maintien en condition opérationnelle des produits qui lui sont confiés ;
– Veille, en lien constant avec les exploitants, à la performance continue de son produit et à la qualité du service rendu aux utilisateurs finaux ;
– Assure un suivi de la satisfaction des utilisateurs ;
– Anime une communauté d’utilisateurs et le réseau des acteurs qui contribuent au bon fonctionnement du produit ;
– Est à l’écoute des évolutions technologiques, des besoins et nouveaux usages des utilisateurs du ministère, ainsi que des enjeux techniques des exploitants afin de proposer des évolutions pour améliorer le produit en continu et identifier de nouveaux services.

Compétences techniques
– Conduite et pilotage de projets informatiques méthodes Agiles et cycle en V
– Connaissance des outils bureautiques collaboratifs
– Connaissance des architectures des environnements numériques de travail
– Sensibilité à la Sécurité des systèmes d’information
– Identification des besoins
– Gestion des niveaux de services et fourniture de services
Savoir-faire
– Savoir recueillir, analyser, synthétiser des besoins métiers et des exigences techniques
– Savoir piloter un projet avec des partenaires extérieurs, publics ou privés
– Capacité rédactionnelle visant à produire des documents stratégiques pour présenter un projet, faire remonter des arbitrages
– Sens de l’organisation, établissement des priorités, allocation des ressources
– Conduite et accompagnement du changement
– Capacité à monter rapidement en compétence sur des sujets à composante technique
Savoir-être
– Ecoute et sympathie, sens du relationnel
– Leadership et capacité d’animation d’équipes pluridisciplinaires
– Capacité à dialoguer avec des acteurs divers
– Faire preuve d’esprit d’analyse
– Flexibilité cognitive

Géolocalisation du poste : 182 Rue Saint Honoré, 75001 Paris, France
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