2023-1158856 – Agent d’accueil et de surveillance H/F

Domaine / Métier : Culture et Patrimoine/Technicienne / Technicien du patrimoine
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Au sein du château de Coucy :
Au-delà de vos missions d’accueil, de surveillance et de magasinage, vous serez sous l’autorité du responsable de la boutique/billetterie et serez chargé de :
Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs sur la grille tarifaire des droits d’entrée et l’offre de la librairie-boutique ;
Vendre les produits du droit d’entrée et des articles commerciaux et encaisser les sommes correspondantes ;
Optimiser les ventes des produits d’aide à la visite (audioguides, application…) ;
Assurer la promotion des différentes formules de visites et événements ;
Participer au développement de l’activité commerciale de la librairie-boutique ;
Assurer la gestion et la mise en valeur des différents articles boutique ;
Assurer le réassort des différents articles ;
Assurer la réception, le contrôle et le rangement des livraisons (compter les colis, les articles, vérifier les prix/les codes articles…) ;
Participer à l’inventaire des stocks de marchandises ;
Contrôler l’approvisionnement de la librairie ;
Réceptionner et mettre en place les produits ;
Participer à la propreté des lieux quotidiennement ;
Veiller à la tenue des comptoirs et la bonne présentation des articles.
Au sein du château de Pierrefonds :
Assurer l’accueil des publics :
Orienter, informer et renseigner les visiteurs ;
Conduire des visites commentées ;
Assister les personnes vulnérables ;
Répondre aux demandes des publics ;                   
Assurer des fonctions de surveillance et de sécurité :
Contrôler l’accès : contrôle des droits d’entrée et contrôle Vigipirate ;
Veiller au bon comportement des visiteurs ;
Surveiller le bâtiment, les matériels et les collections permanentes et temporaires ;
Surveiller les travaux réalisés par des prestataires extérieurs ;
Effectuer des rondes ;
Suivre les protocoles d’intervention en cas d’alertes, de malaises, … ;
Effectuer la mise en sécurité des biens et des personnes en cas de désordres, intempéries, … ;
Effectuer les ouvertures et fermetures du parc ;
Assurer des fonctions de magasinage : participer au montage/démontage des manifestations et expositions temporaires ;
Effectuer des tâches quotidiennes d’entretien.   

Compétences techniques :
Techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène
Règles élémentaires de conservation préventive du patrimoine
Publics : typologie, attentes, évolutions et pratique
Réglementations de sûreté-sécurité
Règles d’hygiène et de sécurité des conditions de travail
Habilitation électrique
Savoir manipuler l’argent et calculer avec exactitude et rapidité
Outils bureautiques
Anglais
Autres langues étrangères souhaitées

Savoir-faire :
Accueillir le public et l’orienter, répondre à des demandes simples
Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
Appliquer et respecter les consignes de travail
Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions
Être ponctuel
Respecter les consignes
Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions
Rendre compte à sa hiérarchie
Travailler en équipe
S’exprimer en public

Savoir-être (compétences comportementales) :
Être rigoureux
Sens des relations humaines
Avoir l’esprit d’équipe
Savoir rendre compte
Être à l’écoute
Faire preuve de discrétion
Maîtrise de soi
Réactivité
Respecter sa hiérarchie
Appliquer et respecter les consignes de travail
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