2024-1465317 – ISCP – chef de service adjoint (F/H) – Service de l’accueil.

Domaine / Métier : Culture et Patrimoine/Chargée / Chargé de développement des publics
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Le service de l’accueil comprend un chef de service, un chef de service adjoint, 5 chefs d’équipe, 22 chargés d’accueil (titulaires et contractuels à temps incomplet) et 3 gestionnaires logistiques.

La direction de l’accueil du public et de la surveillance est engagée dans un projet relatif à l’encadrement de proximité visant à recentrer leurs missions sur l’accompagnement opérationnel des équipes qui induit la mise à jour du projet de service porté par le chef de service. De plus, le service de l’accueil est impliqué dans la réflexion quant à l’articulation et l’organisation des différents services assurant l’accueil des visiteurs (accueil sur site, ainsi qu’en amont et aval de la visite, par téléphone, mail, etc.) et plus largement dans une dynamique d’amélioration des pratiques et outils liés à la relation aux visiteurs (notamment déploiement du nouvel outil de relation-clients début 2024).
Dans ce contexte, le chef de service adjoint participera aux réflexions concernant la conception du projet de service, et sera en charge, aux côtés du chef de service, d’accompagner ces changements auprès des équipes ainsi que de mettre en œuvre les modifications organisationnelles induites.
 
Missions et activités principales :
ACTIVITÉS :
Le profil de poste est consultable sur :
le louvre.fr :
Chef de service adjoint – Service de l’accueil

Expérience confirmée en encadrement et animation d’équipe ;
Expérience dans la relation client/usager (la connaissance d’un outil de gestion de la relation client serait un plus) ;
Expérience dans la gestion opérationnelle d’événements et de situations d’urgence;
Maîtrise de l’anglais ;
Maîtrise des outils bureautiques ;
Connaissance en méthodes de conduite du changement et gestion des conflits ;
Connaissances de la réglementation des établissements recevant du public et de la réglementation incendie ;
Connaissances relatives à la gestion de marchés publics ;
Affinité pour le milieu culturel.

Géolocalisation du poste : 75001 Paris, France

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