2024-1474470 – Coordinateur billetterie H/F

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil, de relation et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Au sein de la Direction Générale Déléguée aux Musées et aux Jardins botaniques et zoologiques, le Grand site Jardin des Plantes accueille plus de 2,6 millions visiteurs par an.
Ainsi, sous l’autorité du responsable du service accueil, caisse, régie, et des responsables d’équipe accueil/caisse et régie de ce site, vous aurez en charge:
la coordination de l’équipe accueil/caisse affectée chaque jour sur l’ensemble des sites du jardin des plantes
le suivi de la régie de recettes des lieux de visite sous-douane au Jardin des Plantes en l’absence de l’équipe Régie (Galeries, Serres et la Ménagerie, le zoo du Jardin des Plantes, ainsi que toutes manifestations temporaires payantes dans l’enceinte du Jardin)
Les missions s’exercent les jours d’ouverture des galeries du Jardin des Plantes (tous les jours sauf le mardi) et particulièrement les jours d’affluence (weekends, congés scolaires, fériés).
Assurer le bon déroulement de l’ouverture et de l’exploitation des lieux de visite :
Être garant(e) de la qualité de l’expérience visiteur et de la fluidité de la prise en charge du public à l’entrée des visites et lors de leur passage en caisse
S’assurer de la présence des effectifs et répartition des postes et en se référant à la responsable des équipes face public, le cas échéant
Prendre connaissance des visites de groupes prévues dans la journée et en assurer l’accueil en collaboration avec le service d’accueil et ses collègues coordinateurs
Garantir le premier niveau de maintenance en billetterie
S’assurer de la bonne tenue des espaces occupés par l’équipe
Assurer l’accueil des agents internes et prestataires et les informer du déroulement de la journée
Gérer en toute autonomie l’équipe exploitation pendant le week-end
Assistant(e) de régie et mandataire de la régisseuse en cas d’absence de l’équipe dédiée :
Assurer l’ouverture et la clôture de la régie. Effectuer les remboursements et arrêts de caisses 
Assurer la tenue du document de suivi comptable lié à l’activité des caisses et mouvements de fonds
Encadrement fonctionnel de l’équipe face public les week-ends et en l’absence de la/du responsable caisse.

Accueil du public, sens du contact relationnel
Rigueur, sens du service et de l’organisation
Connaissance souhaitée des logiciels informatiques spécifiques à la fonction (Outils de billetterie en général)
Notions de comptabilité
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
Discrétion, confidentialité des informations et données
Travail en équipe, sens du contact, relationnel
Géolocalisation du poste : 75001 Paris, France

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