2024-1591691 – Community manager Eurêkoi – BPI PARIS H/F

Domaine / Métier : Communication/Chargée / Chargé de publication
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions et activités principales :
Placé.e sous la responsabilité hiérarchique directe de la cheffe du service Webmagazine, et sous la responsabilité fonctionnelle du pilote du réseau, le.la community manager assure la mise en œuvre de la stratégie de communication du réseau Eurêkoi sur les réseaux sociaux. Pour ce faire, il·elle assure la diffusion de contenus liés au service Eurêkoi, en les adaptant, sur les différents réseaux sociaux. Il·elle réalise une veille active pour adapter les contenus aux types de publics et pour réfléchir à de nouveaux déploiements, toujours en lien avec la stratégie globale de communication et en bonne articulation avec la démarche réseau.
En étroite collaboration avec l’équipe dédiée à Eurêkoi, il·elle veille également à la bonne marche du service Eurêkoi en redistribuant les différentes questions, en harmonisant les réponses et en s’assurant du respect de la charte Eurêkoi. Il·elle effectue les recherches documentaires nécessaires et publie des réponses au titre de la Bpi. Enfin, il·elle participe activement à l’éditorialisation des réponses et à leur diffusion à travers les multiples canaux définis.
Activités principales
·         Il·elle assure l’animation des réseaux sociaux du service Eurêkoi, en cohérence avec les réseaux sociaux du volet de Belgique francophone et dans le respect de la charte graphique Eurêkoi
·         Il·elle développe des contenus et/ou gère des prestations de développement de contenus multimédia adaptés aux différents types de réseaux sociaux
·         Il·elle assure une veille sur l’ensemble des réseaux sociaux et se révèle force de proposition pour développer de nouveaux canaux et en adapter les contenus
·         Il·elle participe à l’actualisation des contenus dans la base de connaissance
·         Il·elle participe aux permanences de réponses en veillant à la redistribution dans le réseau de questions selon les compétences et la localisation, en s’assurant du respect de la charte Eurêkoi
·         Il·elle répond aux questions posées quel que soit le domaine, aussi bien dans le volet documentaire que dans le volet recommandation du service, effectue les recherches documentaires nécessaires et publie des réponses au titre de la Bpi.
Activités secondaires
·         Participation aux réunions du réseau Eurêkoi
·         Participation à la veille du service, notamment sur les outils de médiation et sur la recherche documentaire
Participation aux permanences de service public postées dans la Bpi (30%)

Compétences principales mises en œuvre :
· Connaissance et pratique du community management (création, diffusion et animation de contenus sur les réseaux sociaux)
· Connaissance des méthodologies d’étude des usages/publics sur les réseaux sociaux
· Connaissance des techniques et des outils de communication web
· Connaissance des outils de recherche documentaire et de collecte d’information
· Connaissances bibliothéconomiques et de structuration des données
· Connaissance des bibliothèques de lecture publique en région et de leurs contraintes
· Connaissance des outils de bureautique
· Bonne maîtrise de l’écrit et de l’oral
· Bonne culture générale, particulièrement sous l’angle des sujets d’actualité et de l’évolution du web
Savoir-faire
· Compétence dans la production de contenus multimédia
· Compétences rédactionnelles
· Être capable d’analyse et de synthèse
· Maîtriser la recherche documentaire
· Former des répondants dans le cadre des outils et de la charte du réseau
Savoir-faire/ Savoir-être
· Goût pour la vulgarisation des contenus et leur accessibilité
· Sens de l’organisation, adaptabilité et esprit coopératif
· Goût et compétence pour le travail en équipe et en réseau
· Goût et compétence pour la médiation numérique
· Intérêt pour les évolutions du métier, notamment sur les réponses à distance
· Créativité et dynamisme
· Autonomie et rigueur
Géolocalisation du poste : Rue Beaubourg, Paris, France

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