Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil, de relation et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité du chef de service et de son adjoint, l’assistant aux lecteurs a pour missions d’orienter et d’informer les lecteurs, sur place et à distance, de les inscrire pour l’accès aux salles de lecture et de les renseigner sur le fonctionnement de la BnF.
A ce titre, son activité consiste à :
– Inscrire les lecteurs à la bibliothèque de recherche en s’assurant qu’ils remplissent les conditions d’accès (étudiants et chercheurs à partir du master, autres lecteurs pouvant justifier d’une recherche à la BnF)
– Assurer un service d’information bibliographique auprès du public
– Orienter, le cas échéant, les lecteurs vers la bibliothèque tous publics ou d’autres établissements documentaires
– Expliquer le fonctionnement de la bibliothèque et présenter les services aux publics
– Aider à la réservation de places et de documents en bibliothèque de recherche, sur place et par téléphone
– Gérer la saturation des salles et des incidents en entrée et sortie de la bibliothèque de recherche
L’essentiel de l’activité est à l’accueil en pied de tour : accueil des lecteurs chercheurs à l’entrée des salles de recherche
Bonne culture générale et curiosité pour les langues étrangères (aptitudes en anglais souhaitables)
Connaissance du fonctionnement de l’établissement, des services aux publics et des conditions d’accès aux salles de lecture
Intérêt et aptitude pour l’outil informatique
Goût pour le service public
Esprit d’équipe
Ponctualité et rigueur dans la gestion du travail
Géolocalisation du poste : Quai François Mauriac, 75013 Paris, France