2025-1804990 – Technicien informatique H/F

Domaine / Métier : Numérique/Assistante fonctionnelle / Assistant fonctionnel
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité du Responsable Qualité et Support de la Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information, le technicien informatique assure le maintien en service opérationnel des postes de travail de l’ensemble des utilisateurs  du Musée National d’Histoire Naturelle.
Ces responsabilités comprennent les activités suivantes :
Gestion du parc informatique :
Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques en respectant les consignes de la structure
Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes et autres périphériques
Participer à l’installation de câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut
Tenir à jour l’inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel
Assistance de proximité aux utilisateurs
Procéder aux dépannages des différents matériels
Procéder aux dépannages en cas de problèmes d’accès au réseau et à internet
Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers
Suivi des demandes des utilisateurs formulées via Service Desk (traitement, affectation, relance, réponse et clôture),
Assistance téléphonique et par télémaintenance à l’aide d’outils de prise de main à distance
Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d’ordre organisationnel, procédural et technique
Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…)
Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d’adresses, …
Déploiement de nouvelles licences, paramétrage des logiciels courants
Création et paramétrage des boites e-mail et des adresses réseau (DNS)
Gestion des comptes d’authentification, réinitialisation des mots de passe
Supervision du réseau et des serveurs (outils mis à disposition par le pôle Infra)
Bureautique
Préparation des nouveaux PC, transfert de données
Nettoyage des micros (virus et autres), récupération des données
Diagnostic des pannes, commande des pièces de rechange, remise en service des postes de travail
Veille technologique
Réseau/téléphonie
Gestion du câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut
Opérations sur les prises et les éléments actifs du réseau.

Connaître les configurations matérielles (PC et Mac), et leurs systèmes d’exploitation (Windows 10-11, Mac Os X et Linux)
Connaître les bases de l’informatique en réseau
Maîtriser les outils bureautiques
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau)
Connaissance de l’anglais technique (lu)
Sens du travail en équipe, rédaction de comptes-rendus d’opérations
Sens du service et de l’organisation, sens du contact
Rigueur, respect des procédures, ouverture d’esprit
Niveau de formation : BTS, DUT
Géolocalisation du poste : 75001 Paris, France

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