2025-1916200 – Chargé d’accueil (F/H) – 2 postes

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil, de relation et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
MISSIONS ET ACTIVITES :
Renseigner et orienter les visiteurs aux différents points de contacts animés par le service
Conseiller les visiteurs en valorisant l’offre culturelle du musée et en proposant des parcours de visite adaptés à chaque visiteur
Assurer un rôle d’assistance aux visiteurs, leur proposer des services ou matériels spécifiques
Accompagner les personnes en situation de handicap
Assurer l’accueil des groupes et les départs d’activités individuelles
Assurer l’accueil du public lors d’événements du musée
Veiller à la disponibilité des supports d’information réservés au public aux différents points de distribution
Recueillir les remarques écrites des visiteurs, les assister le cas échéant dans leur rédaction
Rédiger des réponses individualisées, par courrier ou par courrier, suite à des demandes d’informations
Assurer le renseignement aux visiteurs par téléphone
Assurer ponctuellement la rédaction et la traduction de documents
Participer au suivi des données reflétant l’activité du service (nombre de poussettes /fauteuils roulants prêtés, etc.)
Assurer l’enregistrement, le suivi, la restitution des objets trouvés et participer à l’intendance de ces objets
Collaborer avec le prestataire d’assistance et d’information de premier niveau, et de gestion de flux

Aisance relationnelle à l’oral
Esprit d’équipe
Maîtrise de l’anglais
Maîtrise d’une seconde langue étrangère souhaitée
Maitrise des outils de bureautique
Sens du service public
Capacité rédactionnelle
Connaissance du musée souhaitée,
Connaissance du règlement de visite et des consignes de sécurité appréciées
Connaissances souhaitées en histoire de l’art
Géolocalisation du poste : 75001 Paris, France

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