Agent.e d’accueil

CONCOURS ANTICIPATOIRE

Titre du poste : Commis au programme (Agent.e d’accueil)

Numéro du processus de sélection :

Échelle salariale : Salaire soumis à une échelle salariale (11 échelons annuels évolutifs) :                                                début 17 784 € – fin 22 932€ + 13ème mois

Type du contrat : Période indéterminée (Temps partiel)

Détails reliés au statut : Ce poste est un poste d’employé recruté sur place (ERP), assujetti aux conditions d’emploi des ERP en vigueur en France

Fonction du poste : Accueil

Classification : LE – A1

Lieu : Ambassade du Canada à Paris

Nombre de postes disponibles : 2 postes à temps partiel

Date de clôture :   12 janvier 2025 à 23 :59 ITC/GMT +1 :00

 

Résumé des fonctions :

 

Sous la direction du responsable de la logistique, assurer une mission de grande proximité avec le public et être souvent le seul contact que les visiteurs ont avec les employés du Centre culturel canadien à Paris. Le poste exige une connaissance du programme de l’institution pour pouvoir accomplir les tâches suivantes, sans toutefois s’y limiter :

  • Reçoit les visiteurs du Centre culturel, s’assure de son confort (en indiquant vestiaires, toilettes, pmr).
  • Oriente les visiteurs dans leurs parcours de visite, communique des informations générales sur l’exposition en cours et répond aux questions de base posées par les visiteurs.
  • S’assure de la sécurité des œuvres et veille sur l’état des œuvres exposées.
  • Connaît la programmation à venir, invite les visiteurs à s’inscrire à l’infolettre.
  • Reçoit les appels au standard téléphonique.
  • Utilise des équipements de bureau tel qu’ordinateur pour saisir, copier, transmettre, imprimer, recevoir ou accéder des informations.
  • Tient à jour des statistiques de fréquentation sur le nombre de visiteurs.
  • Apporte un soutien à l’équipe culturelle, notamment en effectuant des recherches sur Internet.

 

Zone de sélection :

 

Ce poste est ouvert aux candidat·es ayant le droit de résider et travailler en France en tant que salarié·e et de façon permanente, ainsi qu’à tous et toutes les employé·es des missions canadiennes à Paris occupant un poste indéterminé ou déterminé, et aux employé·es embauché·es dans des situations d’urgence, qui satisfont à toutes les qualifications essentielles et dont les candidatures sont reçues d’ici la date de clôture.

Veuillez noter que l’Ambassade du Canada en France ne sponsorise pas les permis de travail directement ou indirectement.

Le gouvernement du Canada est un employeur d’égalité des chances et accueille les candidatures des différents groupes de la communauté. Les candidat·es seront considéré·es sur le mérite. Notre organisation offre un milieu de travail inclusif où le respect, le travail d’équipe et la collaboration font partie de notre culture. Les missions du Canada à l’étranger s’engagent à promouvoir et à appuyer un milieu exempt de harcèlement et de discrimination, ainsi qu’à encourager les employé·es à apprendre et à développer leurs aptitudes et leurs compétences, et à les appuyer à cet égard.

 

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

 

Les candidat·es seront initialement sélectionné·es sur les qualifications essentielles relatives aux études, au profil linguistique* et à l’expérience. Les candidat·es doivent démontrer clairement lorsqu’ils/elles soumettent leur candidature pour le poste comment ils/elles répondent à chacune des qualifications essentielles.

* Le profil linguistique sera évalué durant le processus.

Études :

Les candidats doivent satisfaire à l’exigence en matière d’éducation et ils devront fournir une preuve de la fin de leurs études.

  • Baccalauréat français ou équivalent (fin d’Études secondaires) complété.
  • Être inscrit en 2e année ou plus dans un cursus supérieur dans le domaine des arts ou de la culture ou

Une expérience d’au moins deux ans dans une institution culturelle pourrait remplacer l’inscription en 2e année et plus d’études supérieures ou

Un diplôme d’études supérieures acquis dans les 3 dernières années dans le domaine des arts ou de la culture.

 

Profil linguistique :

  • Excellente maîtrise du français (parlé, écrit, compréhension)
  • Très bonne connaissance de l’anglais (parlé et compréhension)

Expérience :

  • Expérience (acquise durant les trois dernières années) d’au moins six (6) mois dans un poste ou stage lié au milieu de l’art : accueil du public, médiation ou service à la clientèle.

 

 

EXIGENCES COTÉES

Les exigences cotées font parties des qualifications essentielles et sont liées aux connaissances, capacités et compétences. Les méthodes d’évaluation des exigences cotées peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter : un examen écrit, entrevue orale en ligne, pré-enregistrée ou en personne, jeu de rôle, test pratique, présentation et/ou test psychométrique.

Connaissances :

  • Connaissances des applications informatiques, notamment celles de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Connaissance du Centre culturel canadien et de sa programmation

 Compétences :

  • Orientation et service à la clientèle
  • Être sensible à l’art et savoir en parler
  • Adaptabilité et flexibilité

 Capacités :

  • À travailler efficacement en équipe
  • A établir des priorités, à planifier et à organiser son travail

Qualifications constituant un atout :

  • La préférence pourrait être accordée aux candidat(e)s qui possèdent en plus des qualifications essentielles, également les qualifications suivantes qui constituent un atout. Il appartient aux candidat(e)s d’expliquer et de démontrer dans leur lettre de motivation comment ils rencontrent cet/s atout/s:

 

Certificat

  • BAFA (Brevet d’aptitude aux fonctions d’animateur d’accueil collectif de mineurs);

Expérience :

  • Bénévolat au sein d’une structure culturelle
  • Expérience dans un pays étranger, autre que votre pays d’origine, soit pour travailler, soit pour étudier.

Exigences opérationnelles :

 

  • Temps partiel : 2 jours et ½ par semaine
  • Travailler en présentiel à l’ambassade du Canada à Paris
  • Travailler les jours fériés lorsque le Centre culturel canadien est ouvert

 

Conditions d’emploi :

 

Les conditions d’emploi doivent être remplies ou respectées avant une nomination à un poste particulier et doivent être maintenues pendant toute la durée du contrat par le titulaire du poste.

– Autorisation de travail valide : Capacité à obtenir et conserver un permis de travail valide couvrant toute la période d’emploi.

– Vérification de sécurité : Obtenir et conserver une Cote de fiabilité (niveau de sécurité) qui comprend une vérification des antécédents criminels et une vérification de solvabilité du gouvernement du Canada couvrant toute la période d’emploi.

Demande spéciale de la mission / commentaires supplémentaires :

 

  • Pour accéder et participer aux évaluations, les candidats doivent fournir à [email protected] les documents suivants :

 

  • Une copie du/des diplôme.s (voir rubrique études).
  • Une copie du/des passeport.s et carte nationale d’identité ou titre de séjour, le cas échéant, autorisant à travailler en France de façon permanente en tant que salarié.e (voir rubrique ci-dessus sur l’admissibilité).
  • Les candidat.e.s doivent aussi indiquer dans la lettre de motivation leur disponibilité, car il s’agit d’un poste à temps partiel : 2 jours ½ par semaine.

 

Comment postuler

  • Vous devez soumettre votre candidature en utilisant la fonction « Postuler en ligne ». Seules les candidatures soumises dans VidCruiter seront considérées, à moins qu’une raison valide soit présentée et acceptée avant la date de clôture.
  • Veuillez ne pas inclure de renseignements personnels tels que : l’âge, la date de naissance, le sexe, l’état civil, la situation familiale, la religion ou une photo dans votre formulaire de demande d’emploi, votre CV ou votre lettre de présentation, le cas échéant. Veuillez uniquement inclure des informations relatives au poste vacant comme demandé dans l’avis d’offre d’emploi.
  • Vous devez démontrer clairement dans vos réponses aux questions de présélection comment vous satisfaites aux critères d’études et d’expérience essentiels et constituant un atout. Vous devez montrer clairement, à l’aide d’exemples concrets, que vous répondez aux qualifications. Affaires mondiales Canada ne peut formuler aucune hypothèse au sujet de vos études ni de votre expérience. Par conséquent, il ne suffit pas de dire que vous possédez les qualifications requises ni d’énumérer vos responsabilités actuelles. Vous devez plutôt fournir des exemples concrets et détaillés pour expliquer clairement où, quand et comment vous avez acquis cette expérience. Aucune information additionnelle ne sera recherchée au-delà de ce que vous avez soumis dans votre candidature en ligne.
  • Les candidat·es pourraient être demandés de télécharger leur CV et/ou une lettre de présentation en anglais ou en français. Ces documents pourraient être utilisés en second lieu afin de valider les réponses fournies aux questions de présélection.
  • Les dossiers de candidature qui n’incluent pas tous les documents ou informations demandés ou ne sont pas reçus avant la date de clôture seront rejetés.
  • Les candidat·es qui ne peuvent pas soumettre leur dossier de candidature à la suite de difficultés techniques doivent le signaler à [email protected] avant la date de clôture, sans quoi leur candidature sera rejetée.

Notes importantes

  • Seules les candidatures soumises dans une des langues officielles du Canada (anglais ou français) sont acceptées.
  • L’exigence linguistique pour ce poste est indiquée sous les qualifications essentielles (Profil linguistique). En conséquence, le processus d’évaluation de ce poste vacant se déroulera en français
  • Les communications pour ce processus sont envoyées par courriel. Il incombe aux candidat·es de s’assurer que les coordonnées fournies sont correctes et mises à jour au besoin.
  • Les candidat·es doivent fournir une adresse électronique qui accepte les messages provenant d’utilisateurs inconnus et vérifier régulièrement leur boîte courriel, y compris les courriels indésirables.
  • Des vérifications des références peuvent être demandées pour les candidat·es qui ont réussi toutes les évaluations.
  • L’Ambassade du Canada en France ne rembourse pas les frais de voyage pour les entrevues/examens, ni les frais de déménagement occasionnés par le processus.
  • Avant qu’une offre d’emploi puisse être faite, les candidat·es retenu·es doivent fournir une adresse de résidence locale comme preuve de résidence dans la zone de sélection spécifiée. Cette information est nécessaire pour émettre une lettre d’offre.
  • Suite à la récente annonce du Gouvernement du Canada, la Politique de vaccination obligatoire : Le Canada et le réseau des missions est suspendue à compter du 20 juin 2022. Le Gouvernement du Canada continuera d’évaluer le besoin de mesures de santé publique additionnelles, incluant la possible réintroduction d’un mandat vaccinal à une date ultérieure.
  • Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante [email protected] pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
  • Les résultats de ce processus de sélection peuvent également être utilisés pour établir un ou plusieurs bassins de candidat·es pleinement ou partiellement qualifié·es pour des ouvertures de postes similaires à durée déterminée, indéterminée, à temps plein ou à temps partiel à l’Ambassade du Canada en France qui pourraient survenir suivant la fin de ce processus de sélection.
  • Veuillez noter que les citoyens canadiens qui travaillent à l’ambassade du Canada en France sont par défaut considérés comme non-résidents fiscaux et devront payer leurs impôts au Canada et leurs charges sociales en France. Il est de la responsabilité des candidats, et non celle de l’Ambassade, de se renseigner auprès de l’Agence du revenu du Canada et des autorités françaises appropriées sur toute incidence fiscale possible liée à un éventuel emploi au sein de l’Ambassade du Canada en France
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