DR-1539 – Chargée de clientèle – Chargé de clientèle H/F

Contrat : CDI
Description du poste :
La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.

Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l’ont choisie pour gérer leurs droits d’auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création sur tous les territoires, via un soutien quotidien à des projets culturels et artistiques.

La Direction du réseau est en charge de la collecte des droits de diffusion de musique en public, et de leur répartition.
Elle définit les orientations de façon à inscrire l’activité du réseau régional dans la satisfaction de la stratégie de l’entreprise ; elle assure la conduite, l’animation et le pilotage de l’ensemble des implantations de la Sacem en région.

Dans ce cadre, vos principales missions seront de :

• Procéder à l’envoi de mises en demeure à l’encontre des clients en retard de paiement soumis par le réseau régional pour introduction d‘une procédure d’injonction de payer et assurer la constitution des dossiers de requête en injonction de payer
• Traiter les incidents de remboursement et les demandes de prescription liées à la rémunération équitable en lien avec la direction Financière et le service Support au réseau et répartition droits généraux
• Conseiller et assister les collaboratrices et collaborateurs du réseau régional pour toute problématique liée à la mise en œuvre de traitements
• Mettre en place et alimenter des tableaux de bord de suivi d’activités et assurer le reporting permettant le suivi de l’activité et l’évaluation des résultats.

• Une formation supérieure BAC +2 3 dans le domaine de la gestion ou du contentieux
• La connaissance et compréhension des règles de tarification de la rémunération équitable
• La maîtrise des outils informatiques et plus généralement de la suite office 365
• L’appétence et de l’aisance dans l’utilisation de données chiffrées
• La capacité à travailler aussi bien en équipe que de façon autonome.
Lieu : Neuilly sur Seine
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