TECHNICIEN SUPPORT CLIENT DE LA PID (Plateforme ImagesDéfense) F/H

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  • IVRY-SUR-SEINE
  • Publié il y a 2 mois
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ECPAD

Les offres d'emplois de ECPAD

L’ECPAD s’est doté d’une plateforme ImagesDéfense (PID) qui traite les flux de documents média de leur production à leur valorisation. Elle est composée de 4 ensembles fonctionnels (gestion des actifs numériques DAM, système documentaire GED, système d’archivage SAE et site internet de mise en ligne comprenant un module d’e-commerce).

Rattaché(e) à la direction de la plateforme ImagesDéfense, le(la) technicien(ne) support client réceptionne les demandes et réclamations des clients et des utilisateurs de la plateforme ID, notamment les clients du module d’e-commerce du site internet.

Dans ses fonctions, le(la) technicien(ne) support client :

– assure le suivi des demandes,
– renseigne les clients,
– les oriente vers les services concernés.

Afin d’illustrer au mieux le poste, les missions sont explicitées ci-dessous :

– Réceptionner les demandes des clients et des utilisateurs de la plateforme ID.
– Créer et compléter des tableaux de bord.
– Assurer le suivi des demandes et des réponses aux clients et utilisateurs.
– Participer au comité de suivi de la plateforme ID.
– Proposer des améliorations dans les processus de relation clients/utilisateurs.

La Plateforme ImagesDéfense (PID) est à découvrir sur le site suivant : https://imagesdefense.gouv.fr/

Informations complémentaires :

Le salaire proposé pour ce poste est compris entre 1700€ et 2300€ net en fonction des années d’expérience pour un contrat de 2 ans renouvelable.

Les horaires de travail sont :

du lundi au jeudi : 08h30-17h20 (1h de pause déjeuner),
le vendredi : 08h30-16h10 (1h de pause déjeuner).
L’accès se fait soit par : voiture (parking), métro (7), RER (C).

Vous avez la possibilité d’utiliser les mutuelles références par le Ministère des Armées (l’ECPAD n’a pas de partenariat direct avec des mutuelles).

Vous bénéficiez de 25 jours de congés payés et 11 jours de RTT.

Vous avez la possibilité de vous restaurer sur place, nous avons un self.



Détails de l’offre d’emploi