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GUIDE – AGENT D’ACCUEIL

CDD Le Familistère de Guise  Guise, Hauts-de-France, France 3 Mai 2021

Emploi culturel : description de l’entreprise et de ses activités

Le Familistère de Guise, premier musée de l’Aisne (65 000 visiteurs en 2018), quarante employés, recrute, pour la Régie du Familistère, un(e) guide – agent d’accueil.

Haut lieu de l’Histoire sociale, le Familistère de Guise est un lieu unique qui attire de plus en plus de visiteurs.

MISSIONS :

Missions et objectifs :
Guidage groupes/individuels.
Médiation et animation.
Aide à l'accueil et dans la boutique en dehors des visites.
Participation au fonctionnement des services du musée de site.

Médiation :
- Participation au fonctionnement de la structure et à son projet pédagogique.
- Guidage lors des permanences de visites individuelles.
- Guidage des groupes sur réservation.
- Gestion des ateliers : préparation, mise en place, gestion du matériel, rangement et suivi.
- Animation d’ateliers.
- Participation aux activités et manifestations du musée de site.
- Participation aux opérations de promotion et de communication mises en place.

Accueil, vente, information et orientation du public :
- Vente et à l’encaissement en boutique et billetterie. Utilisation d’une caisse informatisée. Conseils à la vente.
- Accueillir, orienter le public et délivrer des renseignements pratiques. Accompagner les visiteurs lors de leur visite, notamment en leur apportant les informations nécessaires sur le musée et sa programmation culturelle.
- Réguler l’entrée des visiteurs et des groupes, contrôler les accès.
- Faire appliquer le règlement de visite et participer à la mise en œuvre des procédures de sécurité en cas d’urgence.
- Informer les publics et assurer, le cas échéant, une fonction de conseil, ainsi qu’un rôle d’accueil spécifique et/ou d’assistance auprès de publics particuliers (handicapés, personnes âgées, VIP, enfants, groupes, nouveaux médias, etc.).
- Accueil de groupes.
- Recueillir l’avis et les remarques des visiteurs.

Missions complémentaires :
- Participation à différente tâches de la vie quotidienne du musée selon les besoins des autres services.
- Réaliser certaines tâches comme l’entretien courant des locaux et des matériels.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
Travail les week-ends, les jours fériés et en soirée selon les activités du musée et selon plannings et rotations. Tickets restaurants.

Salaire selon indice grille de la Convention collective de l'animation socio-culturelle

Qualifications requises
BAC + 2 minimum
Etudes : histoire, tourisme, musée ou autre thématique proche du site.

Connaissances et expériences
- Expérience de visite guidée.
- Travail en milieu muséal ou touristique.

Aptitudes requises
- Goût pour l’histoire et l’économie.
- Maîtrise de l’anglais indispensable.
- Maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Outlook, Excel).
- Capacité à travailler en équipe.
- Bonnes capacités relationnelles (écoute et dialogue).
- Curiosité, intérêt pour les lieux culturels et patrimoniaux.

Qualités requises
- Motivation et disponibilité.
- Ponctualité et constance.
- Sens de l’adaptation et ouverture.
- Flexibilité.
- Sens de la communication.

TYPE DE CONTRAT: CCD 6 mois. Date de début de contrat souhaitée 21/06/2021. Le contrat pourra commencer plus tôt. Renouvellement possible si la situation sanitaire permet une ouverture prolongée du musée de site.


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