GUIDE – AGENT D’ACCUEIL


Le Familistère de Guise

Les offres d'emplois de Le Familistère de Guise

Le Familistère de Guise, premier musée de l’Aisne (65 000 visiteurs en 2018), quarante employés, recrute, pour la Régie du Familistère, un(e) guide – agent d’accueil.

Haut lieu de l’Histoire sociale, le Familistère de Guise est un lieu unique qui attire de plus en plus de visiteurs. MISSIONS :

Missions et objectifs :
Guidage groupes/individuels.
Médiation et animation.
Accueil et vente.
Participation au fonctionnement des services du musée de site.

Médiation :
– Participation au fonctionnement de la structure et à son projet pédagogique.
– Guidage lors des permanences de visites individuelles.
– Guidage des groupes sur réservation.
– Gestion des ateliers : préparation, mise en place, gestion du matériel, rangement et suivi.
– Animation d’ateliers.
– Participation aux activités et manifestations du musée de site.
– Participation aux opérations de promotion et de communication mises en place.

Accueil, vente, information et orientation du public :
– Vente et à l’encaissement en boutique et billetterie. Utilisation d’une caisse informatisée. Conseils à la vente.
– Accueillir, orienter le public et délivrer des renseignements pratiques. Accompagner les visiteurs lors de leur visite, notamment en leur apportant les informations nécessaires sur le musée et sa programmation culturelle.
– Réguler l’entrée des visiteurs et des groupes, contrôler les accès.
– Faire appliquer le règlement de visite et participer à la mise en œuvre des procédures de sécurité en cas d’urgence.
– Informer les publics et assurer, le cas échéant, une fonction de conseil, ainsi qu’un rôle d’accueil spécifique et/ou d’assistance auprès de publics particuliers (handicapés, personnes âgées, VIP, enfants, groupes, nouveaux médias, etc.).
– Accueil de groupes.
– Recueillir l’avis et les remarques des visiteurs.

Missions complémentaires :
– Participation à différente tâches de la vie quotidienne du musée selon les besoins des autres services.
– Réaliser certaines tâches comme l’entretien courant des locaux et des matériels.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
Travail les week-ends, les jours fériés et en soirée selon les activités du musée et selon plannings et rotations.

Salaire selon indice grille de la Convention collective de l’animation socio-culturelle

Qualifications requises
BAC + 2 minimum
Etudes : histoire, tourisme, musée ou autre thématique proche du site.

Connaissances et expériences
– Expérience de visite guidée.
– Travail en milieu muséal ou touristique.

Aptitudes requises
– Goût pour l’histoire et l’économie.
– Maîtrise de l’anglais indispensable.
– Maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Outlook, Excel).
– Capacité à travailler en équipe.
– Bonnes capacités relationnelles (écoute et dialogue).
– Curiosité, intérêt pour les lieux culturels et patrimoniaux.

Qualités requises
– Motivation et disponibilité.
– Ponctualité et constance.
– Sens de l’adaptation et ouverture.
– Flexibilité.
– Sens de la communication.

TYPE DE CONTRAT: CCD 10 mois. Date de début de contrat souhaitée 01/02/2020. Le contrat pourra commencer plus tôt. accueil|guide|médiateur



Détails de l’offre d’emploi