Responsable clientèle et ventes

  • CDD
  • Nantes
  • Publié il y a 1 mois

Organisateur de concerts et spectacles dans l’Ouest, nous cherchons un(e) remplaçant(e) Responsable clientèle et ventes. Il/elle devra répondre à plusieurs missions, dont les grands axes sont : assurer les relations clients, les commandes de billets ainsi que leur suivi en relation avec le responsable billetterie / commercialisation. CDD 6 mois – du 17/10/2022 au 30/04/2023.

> Gestion des relations clients et des commandes :
– Accueil téléphonique des clients + traitement des mails
– Assistance aux procédures d’achat et mise en avant des atouts du site web
– Suivi des réservations (options) et quotas billetterie
– Gestion, suivi et mise à disposition des commandes
– Impression de la billetterie les jours de concerts / spectacles
– Animation des bases clients : planification et envois réguliers de newsletters

> Visibilité réseaux, salles et site web :
– Création ou mise à jour d’une date sur le backoffice du site : visuel, mentions légales, tarifs, dates, lien de réservation, etc.
– Mise en ligne ou mise à jour des éléments sur notre logiciel de billetterie : placement, visuel, plan de salle, vidéo, etc.
– Envoi des éléments promotionnels aux réseaux de billetterie
– Sollicitation des listes d’attente à chaque remise en vente
– Gestion de la visibilité (web/physique) de nos artistes dans les salles + points de vente
– Brief et commande de fichiers auprès du graphiste (écrans vidéo)

> Divers :
– Gestion du courrier (envoi et réception)
– Tri et rangement des factures clients
– Mise en avant de nos services de proximité auprès des différents types de clients
– Gestion des relations avec le webmaster (remontée d’anomalies, facturation, etc.)

> Profil :
– Compétences appréciées : maitrise de la suite Office (notamment Excel), d’un logiciel de CRM, de billetterie et/ou d’un CMS (site web)
– Qualités requises : adaptabilité, autonomie, bon rédactionnel, esprit d’équipe, rigueur

Merci d’envoyer votre candidature à [email protected] avant le 11 septembre en renommant vos fichiers comme suit : « CV-Nom-Prénom » + « LM-Nom-Prénom ».

Taille Max : 8 Mo



Détails de l’offre d’emploi