Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Animateur(trice)/ médiateur(trice) de la maison France Service à Florac Trois Rivières
Remplacement de 6 mois.
COMPÉTENCES RELATIONNELLES REQUISES :
? Avoir une communication adaptée pour l’accueil du public
? Savoir travailler en équipe
? Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’organisation
? Avoir un sens de l’écoute et du service public
COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES :
? Connaissance des administrations, des partenaires et des problématiques locales
? Connaissance du tissu associatif local
? Connaissance des dispositifs existants et des actions du tissu associatif local
? Maîtrise de l’outil informatique
? Connaissance des outils de communication et en analyse de données
? Connaissance des dispositifs de formation
? Accueillir quotidiennement les usagers (demandeurs d’emploi, entreprises, population) à la Maison France Services et les orienter
? Assurer une relation permanente avec le réseau des entreprises locales et les organismes chargés de l’emploi et de la cohésion sociale
? Offrir un accueil de qualité aux usagers (mettre en place une relation privilégiée avec les usagers, leur mettre à disposition les outils nécessaires)
? Accueillir physiquement et téléphoniquement les demandeurs d’emploi, les orienter en évaluant les situations individuelles
? Expliquer les principes des règlementations les plus couramment appliquées
? Apporter un premier niveau de réponse
? Gérer la liaison visio-conférence entre la plateforme et les partenaires
? Guider les usagers dans l’utilisation des outils et services mis à leur disposition (Internet, documentation, consultation et mise en relation sur les offres d’emplois…)
? Aider les usagers dans la rédaction de leur CV et pour remplir divers formulaires
? Participer aux réunions d’équipe organisées par le Département.
? Se référer au coordonnateur Départemental de la France Services de la Lozère
? Mettre à jour quotidiennement les statistiques
? Recevoir les offres d’emplois et les publier
? Mettre à jour le tableau d’affichage (emploi, logements, partenaires)
? Être l’interlocuteur privilégié des usagers concernant l’orientation et les possibilités de formation (professionnelle, universitaire…) Effectuer les réparations de premier niveau
? Vous êtes titulaire d’une formation d’animation dans le domaine du social
? Vous maîtrisez l’outil informatique (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)
? Vous connaissez les services publics et les dispositifs relatifs à l’emploi et à la formation
Géolocalisation du poste : Place Paul Comte – 48400 FLORAC TROIS RIVIERES