Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Les actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun·e une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d’actions de proximité adaptés aux enjeux de territoire.
Vous êtes chargé·e de l’accueil et de la réalisation de diagnostics auprès des habitant·es afin d’évaluer leur accès à l’ensemble de leurs droits et à différents services de la collectivité (tarification solidaire, aides financières facultatives…).
ACTIVITÉS
Construire les supports d’un diagnostic des droits et des services permettant d’évaluer l’éligibilité et le recours des personnes à leurs droits sociaux et à différents services publics.
Coordonner et participer à des actions d’aller vers (appels téléphoniques, porte-à-porte, sensibilisation des acteurs de terrain), visant à tisser un contact avec des personnes non-recourantes, pour leur proposer de participer à l’expérimentation.
Accueillir les habitant·es volontaires et réaliser avec eux/elles une évaluation de situation sous la forme d’un diagnostic des droits et des services.
Orienter de façon suivie les personnes accueillies vers les interlocuteur·trices adapté·es pour la réalisation et/ou le renouvellement de leurs démarches d’accès aux droits non-ouverts.
Orienter les personnes rencontrant des difficultés d’ordre social vers les services adaptés à leurs besoins.
Apporter son expertise de l’accès aux droits pour nourrir les actions de formation des partenaires de territoire et des « ambassadeurs·drices des droits » qui s’impliqueront dans les actions d’aller vers.
Participer à la conception et à la mise en ½uvre d’ateliers thématiques afin de renforcer l’autonomie numérique des habitant·es.
Renseigner des outils de suivi d’activité et d’évaluation du projet.
Recenser les difficultés d’accès aux droits des habitant·es afin de les partager avec les institutions compétentes.
Participer aux rencontres organisées avec d’autres collectivités en charge d’un projet Territoire zéro non-recours.
Investir les temps de travail partenariaux visant à améliorer l’interconnaissance et les parcours des habitant·es.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu de l’exercice: Centre médico-social de Neudorf – Place du marché à Strasbourg.
De formation Bac dans le domaine social ou équivalent, ou BEATEP.
Expérience dans le domaine social requérant une maîtrise des dispositifs et des modes de financement, des obligations légales/administratives liées à ses domaines d’intervention, ainsi qu’une aisance relationnelle.
Maîtrise:
des dispositifs d’aides sociales.
de l’outil informatique (Pack office, messagerie).
Capacité:
à évaluer les situations, à proposer et à mettre en ½uvre des actions.
à rédiger et à poser un diagnostic.
à créer une relation et à rassurer.
à travailler en équipe et en partenariat multiple.
d’initiative.
Disponibilité.
Géolocalisation du poste : 1 parc de l’etoile – 67076 Strasbourg