Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Le service Prévention de la Délinquance a deux missions principales :
– L’animation et le pilotage du Conseil Local de Sécurité et de Prévention de la Délinquance
– L’encadrement de la médiation sociale
La ville est adhérente depuis 2020 à l’Association France Médiation.
Sous l’autorité hiérarchique du Responsable du pôle Médiation du service Prévention de la délinquance vos missions se décomposent comme suit :
Assurer une présence active de proximité :
– Être spontanément et activement présent dans l’ensemble des espaces temps d’intervention
– Aller au devant des besoins ou des attentes exprimés ou non
– Se faire connaître et reconnaître par les habitants, partenaires, institutions…
– Réaliser un diagnostic en continu de son territoire d’intervention
Prévenir et gérer les situations conflictuelles en temps réel et différé
Informer, sensibiliser et/ou former :
– Initier, participer à des actions de sensibilisation individuelles ou collectives, de formation ou de diffusion d’informations destinées à l’ensemble des parties prenantes
– Contribuer à l’évolution des comportements et des pratiques
Participer à une veille sociale territoriale en tirant des éléments d’analyse de sa présence sur le terrain : changements et transformations
Mettre en relation avec un partenaire :
– Passer le relais à des professionnels dédiés, si besoin et accompagner physiquement les personnes
– S’assurer de la continuité et de la réalité de la démarche engagée ou de la prise en charge effective des personnes concernées
Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions :
– Établir les passerelles pour aider les personnes à mieux comprendre et s’approprier leur environnement
– Sensibiliser les partenaires et les institutions présents sur le territoire de la spécificité des personnes accompagnées
Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions :
– Créer les conditions du dialogue entre les habitants et les institutions et faire remonter ou descendre les attentes
Favoriser les projets collectifs, supports de médiation et facteur de lien social :
– Encourager, faciliter voire mettre en ½uvre des activités collectives au profit des habitants
– Prévenir les risques d’isolement ou d’auto-exclusion pour améliorer la vie collective
– Soutenir l’émergence de projets innovants notamment à l’initiative des habitants
Conditions particulières d’exercice :
– Horaires : de 14 h 00 à 21 h 00 du mardi au samedi
– Présence ponctuelle le dimanche et certaines soirées
– Port d’une tenue
– Déplacements fréquents à pieds dans les espaces publics
– Déplacements fréquents sur le territoire (véhicules mis à disposition par la ville)
Profil et compétences requises :
– Titulaire d’un diplôme, titre professionnel ou certificat de compétences en médiation (médiateur social accès aux droits et services, médiateur social, médiateur…)
– Niveau BAC souhaité
– Permis B exigé
Connaissances :
– Connaissance des problématiques des quartiers politiques de la ville serait un plus
– Maîtrise des fondamentaux de la médiation et du cadre déontologique du métier
Compétences techniques ou savoir-faire :
– Capacités d’observation, d’analyse et de préconisations relatives aux situations rencontrées dans son activité (veille sociale, diagnostic de situation…)
– Savoir orienter vers le bon interlocuteur ou la bonne structure
Aptitudes :
– Capacité à travailler en équipe,
– Qualités rédactionnelles et aisance avec l’outil informatique
– Capacités à prendre des initiatives
– Autonomie, réactivité, dynamisme, adaptation
– Qualités relationnelles, sociabilité, diplomatie
– Qualités d’écoute, d’empathie et de communication
Géolocalisation du poste : Hôtel de Ville Place de la Libération – 93160 NOISY LE GRAND