O972250226001064 – Responsable Relation Citoyenne et Proximité – LAMENTIN

Domaine / Métier : Communication/Chargée / Chargé de communication
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Le Responsable de la Relation Citoyenne et de la Proximité a pour mission de renforcer la communication, l’écoute et l’interaction entre la mairie et les citoyens. Il ou elle doit s’assurer de la qualité des échanges et de la prise en compte des préoccupations des usagers au sein des services publics.

Consultez le détail complet de l’offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o972250226001064-responsable-relation-citoyenne-proximite?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton « Postuler sur le site employeur ».

– Connaissance des enjeux et des pratiques de la relation citoyenne et de la démocratie participative.
– Maîtrise des outils de communication (site internet, réseaux sociaux, outils de sondage en ligne).
– Connaissance des dispositifs et des règles de gestion des réclamations et des demandes des citoyens.
– Capacité à gérer des projets transversaux et à coordonner plusieurs parties prenantes (services internes, partenaires extérieurs).
– Expérience en management et capacité à animer une équipe pluridisciplinaire.
– Gestion de la charge de travail et des priorités en fonction des besoins des citoyens.
– Capacité à sensibiliser et former les agents aux enjeux de la relation citoyenne.
– Très bonne capacité d’écoute et d’analyse des besoins des citoyens.
– Diplomatie, empathie et sens du service public.
– Autonomie, réactivité et capacité à gérer des situations complexes ou conflictuelles.
– Esprit d’équipe et aptitude à travailler en réseau.
Géolocalisation du poste : Hôtel de ville – 97232 Le Lamentin

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