Un(e) responsable des services aux publics – Saint-Martin-d’Hères (38)

  • CDI
  • N'importe où
  • Publié il y a 1 mois

Titre de l’offre d’emploi: Responsable des services aux publics de la BU Joseph Fourier

lieu de travail : ville + département: Saint Martin d’Hères (Isère)

Introduction et contexte: La Direction générale déléguée « Bibliothèques et appui à la science ouverte » (DGD BAPSO) de l’Université Grenoble Alpes recrute un.e responsable des services aux publics de la BU Joseph Fourier (poste de catégorie A).

La BU Joseph Fourier est implantée dans un grand bâtiment de 13 250 m², qui comprend environ 400000 documents et compte près de 1400 places assises pour un volume annuel d’environ 700 000 entrées, avant la crise sanitaire. 40 agents participent à l’accueil des publics dont 15 magasiniers. La gestion du quotidien de la BU Joseph Fourier est assurée à la fois par le responsable des services aux publics et le responsable des ressources documentaires de la bibliothèque

Missions: Sous l’autorité de la directrice des services aux publics de la DGD, vous assurerez la responsabilité des services aux publics de la BU Joseph Fourier.
Vous encadrerez :
– 1 BIBAS qui sera votre adjointe et qui a la responsabilité de la gestion des plannings de la BU.
– 6 magasiniers dont les tâches internes sont principalement en lien avec les services aux usagers : gestion des emplois étudiants, élaboration des plannings, gestion des espaces publics, communication externe, gestion des litiges et des quitus, suivi des matériels informatiques (copieurs, tablettes)…

Vous aurez pour missions de :
– organiser l’accueil des publics de la BU Joseph Fourier : supervision de la gestion des plannings de service public, animation de l’ensemble des personnels participant à l’accueil des publics, veille à la qualité de l’accueil, gestion des espaces et des services proposés aux usagers, réponses aux sollicitations des usagers et gestion des éventuels conflits avec les lecteurs
– gérer le service avec l’appui de la directrice des services aux publics : encadrement des agents du service, supervision de l’encadrement des emplois étudiants avec la gestionnaire responsable de ces emplois, supervision de l’achat de fournitures courantes (budget de 2000 euros)
– participer à la mise en oeuvre de la politique d’accueil et de services de la DGD : participation aux réunions mensuelles de la direction des services aux publics, participation aux projets d’amélioration de services, à la rédaction de documents de communication
– participer aux permanences d’accueil et de responsabilité du bâtiment

Profil recherché: Compétences attendues:
– Connaître l’environnement professionnel, administratif et réglementaire des bibliothèques
– Encadrer une équipe
– Diriger et animer une réunion
– Produire et diffuser de l’information
– Comprendre les demandes des utilisateurs et savoir les traiter
– Connaître les principaux outils et ressources de recherche documentaire
– Expliquer le règlement, le faire respecter, gérer les conflits éventuels avec le public
– S’intégrer dans une équipe importante et travailler avec des nombreux collaborateurs
– Avoir un esprit d’initiative et d’autonomie
– Faire preuve de réactivité et d’adaptation aux changements
– Savoir communiquer et être pédagogue
– Avoir le sens de la relation aux publics

Expérience souhaitée : Une expérience en matière d’encadrement et de management d’équipe serait particulièrement appréciée.

Modalités de recrutement: CDD de catégorie A du 15/09/2021au 14/05/2022.

Contacts pour candidater: Envoyer CV + lettre de motivation + références MB-0109-BAPSO-RESP, avant le 16/09/2021 à l’adresse mail : [email protected]

La fiche de poste détaillée est consultable ici : https://www.univ-grenoble-alpes.fr/offres-d-emploi-pour-les-personnels-administratifs-et-techniques-34769.kjspresponsable-des-services-aux-publics-f-h–914247.kjsp?RH=1459858034546

Type de contrat: CDD

 
 
>>>> CLIQUEZ SUR CE LIEN POUR POSTULER A CETTE OFFRE D EMPLOI : SITE INTERNET



Détails de l’offre d’emploi