[wpsm_stickypanel][contents h2][/wpsm_stickypanel] Promoter.io est un logiciel d’engagement et conversion utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $29,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Promoter.io ?

Promoter est un logiciel de gestion des commentaires d’entreprise utilisé pour capturer les commentaires des clients à l’aide du système Net Promoter. Vous pouvez créer facilement une enquête et interagir avec vos clients sur un canal pour obtenir des commentaires avec le promoteur. Vous pouvez également mesurer et analyser des segments clés des commentaires des clients pour savoir comment ils se sentent et prédire leur comportement. Les commentaires des clients peuvent également être pris en compte, afin d’améliorer et de renforcer la relation existante et de développer un sentiment de confiance et de fidélité chez le client. Le tableau de bord facile à utiliser de Promoter avec son interface utilisateur impressionnante vous permet de gérer et de répondre aux commentaires des clients dans le tableau de bord, sans avoir à basculer entre les e-mails des clients. Ses outils d’analyse permettent de filtrer les données NPS selon différentes variables, ce qui donne une idée de vos performances et aide à comprendre vos types de clients. Le promoteur va au-delà d’être simplement un excellent outil NPS pour les enquêtes, car avec lui, vous découvrez vos préférences client idéales afin de créer des efforts marketing plus puissants qui produisent des résultats de vente nettement meilleurs. La solution fiable et complète de Promoter aidera les utilisateurs à naviguer à travers chaque phase d’une approche optimale de Net Promoter, ce qui se traduira par des taux de réponse plus élevés, des commentaires clients exploitables, des informations précises et une croissance rapide de la clientèle.

Le logiciel Net Promoter System de Promoter.io est une solution basée sur le cloud Net Promoter Score (NPS) qui permet aux entreprises de recueillir les commentaires des clients et d’évaluer la fidélité des relations clients. La plate-forme est conçue pour mesurer le sentiment des clients et prédire le comportement futur des clients, dans le but de stimuler la croissance et de réduire le taux de désabonnement des clients. Promoter.io offre aux utilisateurs une approche guidée des meilleures pratiques pour utiliser le NPS pour leur entreprise.

Promoter.io est une plateforme d’intelligence client, d’engagement client et de gestion des commentaires qui aide les utilisateurs à fidéliser leurs clients. Il s’agit d’un mélange de retours d’information permanents et exploitables basés sur une approche NPS des meilleures pratiques pour les données client provenant d’un certain nombre de sources.

Promoter.io fournit la mesure de la fidélité des clients à l’aide du système Net Promoter. Il utilise deux questions ( Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ? et Quelle est la principale raison de votre réponse ? ) pour déterminer le score NPS et identifier sur quel segment de la relation client les utilisateurs doivent se concentrer.

Fonctionnalités de Promoter.io

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– Rétroaction à 360 degrés
– API
– Tableau de bord d’activité
– Commentaires anonymes
– GRC
– Commentaires/Notes
– Segmentation de la clientèle
– Modèles personnalisables
– Gestion des commentaires
– Sondage mobile
– Distribution multicanal
– Multi-langue
– Structure de l’enquête NPS
– NPS des clients
– Gestion des commentaires négatifs
– Enquêtes éclair
– Analytique en temps réel
– Données en temps réel
– Rapports en temps réel
– Rappels
– Rapports & Statistiques
– Rapports/Analyses
– Segmentation
– Analyse des sentiments
– Gestion des enquêtes/sondages
– Enquêtes et commentaires
– Analyse de texte
– Intégrations tierces
– Analyse de tendance
– Tableau de bord

Promoter.io : Les Prix

Ce logiciel propose plusieurs prix :

– Hobby : $29,00 par mois et par utilisateur
– Starter : $49,00 par mois et par utilisateur
– Pro : $99,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Promoter.io est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

Promoter.io propose des abonnements d’essai/premium avec des forfaits payants à partir de 23,00 $/mois. Promoter.io ne propose pas de plans gratuits, mais un essai qui vous permet d’essayer la solution avant d’opter pour un abonnement payant. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour essayer Promoter.io.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Les intégrations logicielles & API de Promoter.io sont les suivantes :

– DocuSign
– Salesforce
– Slack
– Zapier

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des screenshots de Promoter.io :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Portugais, Russe.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Promoter.Io est un éditeur de logiciels basé à San Antonio qui a été créé en 2013.

Notre avis sur Promoter.io

Promoter.io est un logiciel d’engagement et conversion très connu à essayer, qui a réuni une communauté de plus de 2 009 utilisateurs sur Twitter.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.5/5.

Promoter.io : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Zonka Feedback (24€ / mois)
– Trustmary (190 €)
– Startquestion
– Customer.Guru
– Solucx
– Binds.Co
– Yesinsights
– Clearlyrated
– Surveylegend
– Inspectlet
– FullStory
– LogRocket
– Qualaroo
– UserTesting
– SurveyMonkey

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– SurveyLegend
– Thermostat
– HockeyStack Surveys
– UserSpeaks

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