[wpsm_stickypanel][contents h2][/wpsm_stickypanel] ProProfs Chat est un logiciel de messagerie instantanée – live chat utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $9,00 par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel très populaire : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que ProProfs Chat ?

Engagez vos clients avec des messages prédéfinis de ProProfs Chat afin de ne jamais manquer aucun de vos clients potentiels. Il permet également le chat d’opérateur à opérateur, ce qui permet à vos nouveaux représentants de chat de rester en contact avec les plus expérimentés. Les fenêtres de chat personnalisables et les modèles de chat prêts à l’emploi laissent une impression durable sur vos visiteurs. ProProfs Chat vous permet également de comprendre le comportement de vos visiteurs en les suivant et en les surveillant en temps réel. Vous pouvez également surveiller vos conversations en temps réel ainsi que suivre les performances de vos opérateurs et leur offrir des commentaires afin d’améliorer leur efficacité.

Le chat ProProfs est un logiciel de chat en ligne rapide et réactif qui permet à différents sites Web d’entreprises d’offrir une assistance instantanée à leurs précieux clients et visiteurs Web. Avec le logiciel de chat en direct ProProfs, votre équipe d’assistance peut résoudre les requêtes plus rapidement, fournir des réponses à diverses questions en temps réel et traiter avec plusieurs clients sans interrompre leur flux de navigation. Le logiciel de chat d’assistance en direct permet également aux équipes d’assistance de réduire instantanément les tickets tout en améliorant le temps de réponse des clients et leur niveau de satisfaction. Avec ProProfs, rassurez vos clients et dites-leur que vous êtes toujours à leurs côtés chaque fois qu’ils ont besoin de vous.

ProProfs Chat est un logiciel de chat en direct en ligne qui permet aux entreprises d’offrir une assistance instantanée à leurs clients et d’interagir avec les visiteurs de leur site Web. Armé de ProProfs Chat, votre équipe d’assistance peut résoudre les problèmes plus rapidement, fournir des réponses rapides aux questions sur vos produits et services et assurer à vos clients qu’ils sont là chaque fois qu’ils ont besoin de vous. ProProfs Chat aidera vos équipes d’assistance à réduire les tickets, à améliorer le temps de réponse et la satisfaction des clients et, en fin de compte, à augmenter les ventes et le retour sur investissement.

L’outil est le plus approprié pour personnaliser l’expérience d’achat de vos clients en leur affichant les bonnes offres et en leur fournissant de l’aide là où ils en ont besoin, ce qui vous aidera à renforcer les ventes.

ProProfs Chat : Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Auto-répondeurs
– GRC
– Réponses standardisées
– Image de marque personnalisable
– Modèles personnalisables
– Gestion des e-mails
– Partage de fichiers
– Géociblage
– Gestion du service d’assistance
– Capture de prospects
– Accès mobile
– Formulaire hors ligne
– Chat proactif
– Surveillance en temps réel
– Notifications en temps réel
– Chat en temps réel avec les consommateurs
– Rapports et statistiques
– Rapports/Analyses
– Partage d’écran
– Enquêtes et commentaires
– Intégrations tierces
– Transcriptions/Historique des discussions
– Transferts/Acheminement
– Suivi des visiteurs du site Web
– Discuter
– Plugins/add-ons tiers
– Gestion de la clientèle
– Tableau de bord
– Ciblage des visiteurs

ProProfs Chat : Prix

Voici les tarifs de ce progiciel :

– BRONZE : $9,00 par mois et par utilisateur
– SILVER : $19,00 par mois et par utilisateur
– GOLD : $39,00 par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

ProProfs Chat est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).

ProProfs Chat propose des abonnements freemium. Cela signifie que ProProfs Chat propose un plan gratuit pour toujours qui n’est pas limité dans le temps.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations et API

Voici les intégrations de ProProfs Chat :

– WordPress
– Mailchimp
– Salesforce Sales Cloud
– Shopify
– Zoho CRM
– Zendesk
– Keap
– Adobe Commerce
– Joomla
– Drupal
– Nutshell
– GetResponse
– Highrise
– OpenCart
– SugarCRM
– Shift4Shop
– X-Cart
– Xperience
– WHMCS
– AmeriCommerce
– ProProfs Help Desk
– FogBugz
– Zendesk
– SugarCRM
– FogBugz
– Nutshell
– Behind The Desk
– Infusionsoft
– Microsoft Dynamics RMS
– Salesforce

Ce logiciel propose une API ouverte.

Interface

Voici des screenshots de ProProfs Chat :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Chinois, Espagnol, Portugais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

Ce logiciel d’entreprise dispose d’applications mobiles dédiées Android & iOS.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Proprofs est un éditeur de logiciels basé à Santa Monica qui a été créé en 2006.

Notre avis sur ProProfs Chat

ProProfs Chat est un logiciel de messagerie instantanée – live chat très connu à tester, qui a réuni une communauté de plus de 24 679 utilisateurs sur Facebook.

Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.5/5.

ProProfs Chat est un logiciel SaaS que nous recommandons.

ProProfs Chat : Les Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Tawk.To
– Livechat (16 €)
– Intercom
– Jivochat
– Crisp
– Olark
– Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)
– Provide Support
– Smartsupp
– LiveChat
– Zendesk
– Bitrix24
– Wix Answers
– Agile CRM
– Zoho SalesIQ

Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :

– tawk.to
– JivoChat
– Crisp
– Freshdesk Messaging …

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