[wpsm_stickypanel][contents h2][/wpsm_stickypanel] reamaze est un logiciel de messagerie instantanée – live chat utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $29,00 par mois et par utilisateur.
Découvrons ensemble ce logiciel très populaire notamment utilisé par des TPE et PME et par des grandes entreprises : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Présentation de reamaze
Reamaze est une plate-forme intégrée de service client, de chat en direct et d’assistance pour les entreprises en ligne qui les aide à fournir un meilleur service et un meilleur engagement. La plate-forme consolide tous les canaux de support client et les fait réagir plus rapidement. Reamaze combine le chat en direct, les e-mails, les appels vidéo, les SMS mobiles, les réseaux sociaux VoIP et les conversations de notification push de manière transparente afin que l’équipe d’assistance puisse se concentrer sur la fourniture d’expériences client exceptionnelles. Il aide également les équipes à collaborer à l’aide de devoirs, de notes et de vues partagées. Le service d’assistance de la plate-forme permet aux utilisateurs d’accéder à plusieurs vitrines et sites Web, afin qu’ils puissent facilement se connecter avec leurs clients. Cela aide également à attirer et à convertir plus de clients en utilisant des fonctionnalités de chat modernes, en traitant avec eux en temps réel et en envoyant des messages ciblés pour un meilleur engagement.
Re:amaze est une plate-forme d’assistance basée sur le Web pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients à grande échelle. Avec un support multicanal pour tous vos canaux de conversation comme le chat, le courrier électronique, les médias sociaux et le mobile. Re:amaze aide toute votre équipe à rester synchronisée avec les clients dans une boîte de réception d’équipe partagée afin qu’aucune conversation ne soit perdue.
Le meilleur service d’assistance client, CRM, support de chat en direct, chatbot et plate-forme de FAQ pour les marques de commerce électronique des PME et des entreprises.
Re:amaze est une plate-forme d’assistance, de chat en direct, de billetterie, de chatbot et de centre d’aide FAQ pour le commerce électronique. Unifiez les e-mails, les pages Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, SMS, VOIP, WhatsApp, les notifications push et les conversations de chat en direct dans une boîte de réception d’équipe partagée. Fournir un support client qui se traduit par une croissance des ventes.
reamaze : Fonctionnalités
Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :
– API
– Alertes / Escalade
– Routage automatisé
– Gestion du centre d’appels
– Réponses standardisées
– Catalogage/Catégorisation
– Chat/Messagerie
– Gestion de contenu
– Image de marque personnalisable
– Stockage de documents
– Gestion des e-mails
– Recherche en texte intégral
– Géociblage
– Suivi des interactions
– Gestion de la base de connaissances
– Gestion des connaissances
– Communication multicanal
– Formulaire hors ligne
– Chat proactif
– Chat en temps réel
– Chat en temps réel avec les consommateurs
– Rapports/Analyses
– API
– Gestion de la marque
– Partage de contacts
– Gestion de la clientèle
– Importation de données
– Intégration des e-mails
– Avis
– Plugins/add-ons tiers
reamaze : Les Prix
Les prix de ce progiciel sont les suivants :
– Basic : $29,00 par mois et par utilisateur
– Pro : $49,00 par mois et par utilisateur
– Plus : $69,00 par mois et par utilisateur
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
reamaze est un logiciel premium sans version gratuite.
Re:amaze propose des abonnements d’essai/premium avec des forfaits payants à partir de 29,00 $/mois. Re:amaze ne propose pas de plans gratuits, mais un essai qui vous permet d’essayer la solution avant d’opter pour un abonnement payant. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour essayer Re:amaze.
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations et API
Voici les intégrations de Re:amaze :
– Slack
– WordPress
– Mailchimp
– Google Analytics
– GitHub
– Shopify
– Stripe
– Zapier
– ActiveCampaign
– ShipStation
– Omnisend
– WooCommerce
– Adobe Commerce
– Yotpo
– Klaviyo
– Twilio
– Aircall
– ProjectManager.com
– BigCommerce
– BenchmarkONE
– Cyfe
– Upscope
– JustCall
– VisitorTrack
– APIANT
– Slack
– Shopify
– Magento
– HipChat
– StackStorm
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici des screenshots de reamaze :
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Mac OS, Linux, Web
Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)
Ce logiciel d’entreprise dispose d’applications mobiles dédiées Android & iOS.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat avec un technicien …
Reamaze est un éditeur de logiciels basé à San Jose qui a été créé en 2012. Cette société a réalisé au moins une levée de fonds (500 000 €).
Notre avis sur reamaze
reamaze est un logiciel de messagerie instantanée – live chat très connu à connaitre.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 4.6/5.
reamaze est un logiciel SaaS que nous recommandons.
reamaze : Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Freshdesk (15€ / mois / utilisateur)
– Gorgias (50 €)
– Zendesk Talk
– Tidio Chat
– Zoho Desk
– Sysaid
– Liveagent
– Teamsupport
– Help Scout
– Zendesk
– Freshchat
– FreshDesk
– Intercom
– Gorgias
– Zendesk
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– Zoho Desk
– LiveAgent
– osTicket
– Freshdesk
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