[wpsm_stickypanel][contents h2][/wpsm_stickypanel] Richpanel est un logiciel Commercial – Ventes utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de $100,00 par mois et par utilisateur.
Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …
Richpanel : Présentation
Richpanel est un logiciel de gestion des données et de l’expérience client alimenté par l’IA, utilisé pour développer les opportunités de vente. Il s’agit d’un logiciel d’assistance pour résoudre les requêtes des clients et améliorer l’expérience client. Un routage intelligent est disponible pour transférer vos conversations client à travers les canaux – e-mail, chat et réseaux sociaux. Le logiciel offre des fonctions telles que la création de SLA, la visualisation en direct des sessions des clients et la catégorisation des tickets pour hiérarchiser les réponses. Le logiciel s’intègre aux systèmes de commerce électronique populaires.
Richpanel facilite le support client du commerce électronique. Grâce à des intégrations approfondies avec Shopify, Woocommerce et Magento, Richpanel rassemble toutes les données de commerce électronique et les actions de commande en un seul endroit pour un support de commerce électronique rapide et personnalisé. Résolvez instantanément 30 à 40 % des problèmes des clients avant de contacter les agents grâce à un portail en libre-service. Gérez tous les canaux d’assistance – e-mail, chat en direct, téléphone, Facebook, Instagram et Whatsapp à partir d’un seul endroit.
Richpanel est un outil de chat en direct et d’assistance spécialement conçu pour les magasins de commerce électronique. Grâce à des intégrations approfondies à Shopify, Woocommerce et Magento, les agents peuvent voir des profils clients riches en données à côté de chaque message. Avec Richpanel, les propriétaires de magasins peuvent aider les clients par e-mail, chat en direct, téléphone et Whatsapp en un seul endroit. Les équipes d’assistance peuvent prendre des mesures de commande telles que l’annulation, le remboursement et les retours en un seul clic. Les équipes d’assistance seront plus productives et efficaces grâce aux automatisations, aux robots de tâches, aux macros et aux outils de collaboration.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre avec le support client Richpanel pour le commerce électronique :
Fonctionnalités de Richpanel
Les fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS sont les suivantes :
– API
– Tableau de bord d’activité
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Analyse/suivi du retour sur investissement
– Gestion des rendez-vous
– Auto-répondeurs
– Routage automatisé
– GRC
– Gestion du centre d’appels
– Suivi de campagne
– Réponses standardisées
– Attribution de canal
– Chat/Messagerie
– Chatbot
– La gestion de la communication
– Gestion des contacts
– Base de données clients
– Historique du client
– Cartographie du parcours client
– Profils clients
– Segmentation de la clientèle
– Analyse du service client
– Image de marque personnalisable
– Modèles personnalisables
– Tableau de bord
– Importation/exportation de données
– Intégration de données
– Gestion des e-mails
Prix de Richpanel
Les tarifs de ce progiciel sont les suivants :
– Starter : $100,00 par mois et par utilisateur
– Regular : $200,00 par mois et par utilisateur
– Pro : $500,00 par mois et par utilisateur
Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).
Richpanel est un logiciel freemium (qui dispose d’une version gratuite).
Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.
Intégrations & API
Les intégrations de Richpanel sont les suivantes :
– CRM
Ce logiciel propose une API ouverte.
Captures d’écran
Voici quelques captures d’écran de Richpanel :
Démo Vidéo
FAQ
Langues
Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Anglais.
Déploiement informatique
Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.
Compatibilité desktop : Windows, Web
A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.
Editeur & Support technique
L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Forum d’aide, Base de connaissances, Support téléphonique …
Richpanel est un éditeur de logiciels basé à San Jose qui a été créé en 2018.
Notre avis sur Richpanel
Richpanel est un logiciel Commercial – Ventes très utilisé à connaitre, qui a réuni une communauté de plus de 4 934 utilisateurs sur LinkedIn.
Ce logiciel est très bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 90% des cas. Sa note moyenne est de 5/5.
Richpanel : Alternatives
Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :
– Gorgias (50€ / mois)
– Tawk.To
– Livechat
– Intercom
– Jivochat
– Crisp
– Olark
– Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)
– Provide Support
– Zendesk
– Gorgias
– Kayako
– Olark
– Zoho Desk
– Salesforce Service Cloud
Les alternatives gratuites (ou proposant un plan gratuit) :
– tawk.to
– JivoChat
– Crisp
– Freshdesk Messaging …
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