Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
4ème ville de la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole, Harfleur (8500 habitants), bénéficie d’un cadre de vie diversifié aux atouts contrastés : centre historique de qualité, espaces naturels préservés et naturels et large offre de services à la fois publics et privés. Sociale et solidaire, bénéficiant d’une large présence associative, Harfleur est une commune à taille humaine dotée d’une qualité de vie marquée par les avantages de la proximité sans les inconvénients d’une sur-urbanisation de son territoire.
Sous l’autorité hiérarchique du Directeur du Pôle Education/Loisirs/Restauration et du Directeur de Cabinet, le médiateur social et éducatif exerce ses missions en direction des habitants de la Ville d’Harfleur, dans les territoires de la politique de la ville.
Le médiateur est en relation fonctionnelle notamment avec :
* les services de la ville,
* les habitants,
* les associations,
* les établissements scolaires,
* les institutions,
* les bailleurs sociaux.
Missions :
La fonction principale d’un adulte-relais est la médiation sociale, en vue d’améliorer :
* Les relations entre les habitants des quartiers prioritaires et les services publics
* Les rapports sociaux dans les espaces publics ou collectifs.
Les missions d’adultes-relais peuvent consister à :
– Assurer une fonction générale de médiation sociale entre parents, enfant et institutions scolaires et éducatives,
– Connaitre l’offre des partenaires et ressources de proximité (FODENO, Pôle Emploi, Mission Locale,…),
– Mobiliser les parents et travailler avec eux pour les impliquer dans la scolarisation de leurs enfants, dans leur réussite éducative,
– Identifier les besoins sociaux des parents et enfants. Rechercher les dispositifs, partenariats et ressources à même d’y répondre. Et faire valider par sa hiérarchie, au préalable, les préconisations envisagées,
– Accompagner les habitants et les jeunes vers les personnes ressources, être une interface entre les usagers, les services publics et les institutions investies de missions d’intérêt général,
– Aider à réguler les tensions et les conflits,
– Participer à la lutte contre l’isolement par des actions d’ « aller vers »,
– Intervenir dans les espaces identifiés par la Ville, notamment les écoles, le Tiers-Lieu mis en place par la Ville en aidant à mieux le faire connaitre comme un cadre neutre de discussion et de médiation,
– Participer aux temps d’information et de concertation (réunions de services, de coordination…) et à des actions transversales spécifiques,
– Rendre compte de l’exécution de ses missions.
Modalités de mise en ½uvre :
Elles feront l’objet d’un échange destiné à construire une méthodologie et un phasage de la prise de poste
Qualités requises :
. Bonne capacité relationnelle et aisance dans l’approche du public jeune et adulte,
. Ecoute, confidentialité, discrétion professionnelle, impartialité,
. Capacité à être force de proposition, prise d’initiative,
. Capacité à analyser des situations et à proposer des protocoles concrets d’amélioration,
. Travail en équipe avec les services de la Ville,
. Connaissance ou grand intérêt pour les dispositifs, partenaires de l’action sociale et de l’enfance/éducation,
. Dynamisme, autonomie, polyvalence, adaptabilité,
. Connaissance bureautique : traitement de texte, maitrise d’internet.
. Permis B souhaité.
. Formations souhaitées : Travailleur social, travail socioprofessionnel, médiation, domaine de l’éduction/enfance, ou expérience significative.
Conditions d’accès:
* Être âgé.e de 26 ans au moins,
* Résider dans un quartier prioritaire de la Politique de la Ville (QPV),
* Être sans emploi ou bénéficier d’un CUI-CAE (qui dans ce cas doit être au préalable rompu).
Géolocalisation du poste : 55 RUE DE LA REPUBLIQUE – 76700 HARFLEUR