Domaine / Métier : Culture et Patrimoine/Chargée / Chargé d’animation auprès des publics
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Finalité du poste:

Sous l’autorité du responsable du service des publics, assurer la gestion des réservations de groupes, des ateliers individuels et des commandes des fournitures pédagogiques. Participer à la gestion des activités du service des publics.

Principales missions :
L’assistant(e) chargé(e) des publics sera notamment chargé(e) de :
1. Gestion des réservations et des fournitures
– Accueillir, informer et conseiller les visiteurs (mails, demandes téléphoniques, devis, réclamations écrites, information sur l’annulation d’une activité, suivi des remboursements ponctuels…)
– Assurer la gestion des réservations de groupes adultes français et internationaux, scolaires, parascolaires, étudiants, groupes du champ social (utilisation du logiciel de réservation Secutix)
– Assurer la gestion des fournitures pédagogiques
2. Administration de la programmation culturelle
– En lien avec les expositions temporaires et l’équipe du service des publics (intervenantes culturelles, référente Éducation et handicap, responsable de service), participer à la programmation, à la gestion et à la vente en ligne des activités pédagogiques (gestion de plannings Excel en lien avec la billetterie de Paris Musées).
– Élaborer et assurer la gestion du planning des intervenants culturels
– En lien avec le responsable de service et les services concernés, assurer une veille numérique et l’actualisation des activités culturelles et des informations pratiques dans une approche « omni-canaux» (actualisation des informations en temps réel sur les différentes canaux) et notamment :
– Assurer la coordination des supports de programmation en lien avec le service billetterie de Paris Musées (fichiers Excel, fiche de mise en vente des activités).
– En lien avec le service communication du musée, actualiser les différentes rubriques du site internet du musée, notamment les rubriques ‘Activités’ (‘Agenda des activités’, ‘Education’, ‘En famille’, ‘Adultes’, ‘Publics en situation de handicap’, ‘Relais du champ social’) et ‘Préparez votre visite/Informations pratiques’ ; communiquer les activités et évènements pouvant faire l’objet d’une diffusion dans les newsletters et sur les réseaux sociaux (musée et Paris Musées).
– En lien avec le service dédié, actualiser le logigramme du serveur vocal interactif (SVI)
– Accompagner la mise en œuvres des missions et des projets culturels pilotés par le service des publics (participer à la mise en œuvre logistique des projets, formulation de propositions adaptées)
– Contribuer à la rédaction du rapport annuel d’activités du service notamment par la présentation d’une synthèse des statistiques de fréquentation des ateliers individuels et des groupes (via l’outil Secutix)

Profil :
–          Formation en management et médiation culturelle
–          Rigueur et sens de l’organisation
–          Goût du contact et du public (capacités d’adaptation aux différents types de visiteurs (français, internationaux, scolaires, groupes du champ social, familles…)
–          Capacité à travailler en équipe
–          Capacités rédactionnelles, de synthèse et de présentation des informations
–          Autonomie et discrétion
–          Maîtrise de l’anglais indispensable
–          Maîtrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, Outlook, Powerpoint
–          Maîtrise des outils numériques (site internet, médias sociaux, applications)

Connaissances :
– Intérêt pour l’Histoire, l’Histoire de l’Art et l’Histoire de la Mode

Expérience souhaitée :
– Service culturel/pédagogique/des publics d’une institution culturelle
Géolocalisation du poste : Paris, France

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